Supply chain differentiation : a multiple criteria decision support methodology

Das Supply Chain Management (SCM) muss heutzutage stark variierenden Kundenanforderungen innerhalb eines Marktes gerecht werden. Darüber hinaus sind Unternehmen meist teil mehrerer Supply Chains (SC), anstatt in nur einer SC einen Beitrag zu leisten. Diese Faktoren führen zu der Schlussfolgerung, dass klassische "One size fits all"-Ansätze nicht mehr zeitgemäss für ein modernes SCM sind. Supply Chain Differenzierung (SCD) bedeutet den gleichzeitigen Einsatz mehrerer SCs nebeneinander, um verschiedenartige Kundenbedürfnisse in einem Markt effektiv zu befriedigen und somit aktuellen Forderungen an das SCM gerecht zu werden. Allerdings stellt die Entscheidung, ob aufgrund der Markterfordernisse mehrere SCs nebeneinander benötigt werden, ein komplexes Problem dar. Dieses Entscheidungsproblem bindet durch seine strategische Natur multiple qualitative, konfliktäre sowie unpräzise Kriterien ein. Dies erfordert die Nutzung einer speziellen Klasse der Entscheidungsunterstützung, Methoden der multikriteriellen Entscheidungsfindung. Die vorliegende Dissertation entwickelt eine Methode der multikriteriellen Entscheidungsunterstützung, um Gestaltungempfehlungen für eine differenzierte SC abzuleiten. Der Forschungsansatz ist in drei Phasen untergliedert. (1) Die empirische Forschungsphase analysiert Entscheidungen in Bezug auf SCD durch Fallstudien und leitet ein SCD-Entscheidungsrahmenwerk ab. (2) Die Literaturanalyse gibt Aufschluss über bereits vorhandene multikriterielle Methoden der Entscheidungsunterstützung im SCM. (3) In der letzten Forschungsphase erfolgt die Integration des SCD-Entscheidungsrahmenwerks in ein SCD-Entscheidungsmodell. Aufgrund seiner besonderen Eignung im Hinblick auf das zugrundeliegende Entscheidungsproblem, kommt ein Analytical Hierarchy Process innerhalb des SCD-Entscheidungsmodells zum Einsatz. Für Manager bietet die vorliegende Arbeit Unterstützung bei Entscheidungen bezüglich der Einführung einer differenzierten SC. Darüber hinaus offeriert die Literaturanalyse einen Überblick in Hinsicht auf vorhandene multikriterielle Methoden in der SCM-Literatur. Der Beitrag zur Wissenschaft liegt in der Vorstellung empirischer Ergebnisse für Entscheidungen zur Supply Chain Differenzierung. Ausserdem präsentiert die vorliegende Arbeit den ersten multikriteriellen Ansatz zur Generierung von Gestaltungsempfehlungen für eine differenzierte SC.