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TQM/Kaizen-Praxisbuch : Qualtitätszirkel und verwandte Gruppen im Total Quality Management
Heß, Martin, (1995)
Quality circles
(1984)
Von der Qualitätskontrolle zum Qualitätsbewusstsein : 10 Jahre Lernen für die Zukunft ; Dokumentation
Bungard, Walter, (1992)
Assessment criteria : Australian quality awards 1997
(1997)