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Intelligent customer support for product selection with case-based reasoning
Bergmann, Ralph, (2002)
Kundenmodellierung und Dialogführung : eine Herausforderung für eCRM
Richter, Michael M., (2001)
Prinzipien der künstlichen Intelligenz : Wissensrepräsentation, Inferenz und Expertensysteme ; mit zahlreichen Aufgaben
Richter, Michael M., (1992)