Veiksniai įtakojantys e - lojalumą korporaciniuose tinklalapiuose
Darbo reikšmė. Pati lojalumo sąvoka nagrinėta jau prieš pusę amžiaus. Vienas pirmųjų šią temą nagrinėjo H.Churchill “How to measure brand loyalty” 1942 m. žurnale “Advertising and Selling”. Rašant šį darbą remtasi užsienio autorių parašytais straipsniais. E-lojalumo tyrimuose mokslininkai atskleidė, kodėl kai kuriuose tinklalapiuose naršytojai pastoviai lankosi, o kituose tik vieną, porą kartų; kas vartotojus traukia ir atstumia. Šiame darbe apibendrintos užsienio mokslininkų pateikiamos e-lojalumo sąvokos, e-lojalumo modeliai, veiksniai įtakojantys e-lojalumą. Praktinė šio darbo nauda pasireiškia tuo, kad darbe, išanalizavus tyrimo metu surinktą vartotojų nuomonę, pateikiami tinklalapio www.prisimink.lt savininkei, Bayer Schering korporacijai, pasiūlymai į kokius vartotojų pageidavimus kreipti dėmesį, kad padidintų naršytojų pasitenkinimą ir tokiu būdu sustiprės e-lojalumas; o lojalus klientas didina kompanijos prekių ar paslaugos pardavimus, kompanija gauna pelną ir gali toliau vystyti veiklą bei pasiūlyti vartotojui naujienų. Darbo problema. Efektyviai neišnaudojami veiksniai skatinantys vartotojų e-lojalumą. Darbo tikslas. Atlikus teorinę e-lojalumo bei e-lojalumą skatinančių veiksnių studiją, atlikti empirinį e-lojalumą skatinančių veiksnių vertinimą. Uždaviniai: 1. Darbo teorinėje dalyje apibendrinti e-lojalumo koncepciją ir jo formavimosi modelius, apibendrinti literatūroje siūlomas lankytojų pritraukimo į tinklalapį galimybes ir pateikti e-lojalumo modelį. 2. Darbo... [toliau žr. visą tekstą]
Alternative title: | Factors effecting e - loyalty in the corporate websites |
---|---|
Year of publication: |
2009-09-08
|
Authors: | Nikolajevaitė, Margarita |
Other Persons: | Gatautis, Rimantas (contributor) |
Institutions: | Vilnius University (contributor) |
Publisher: |
Lithuanian Academic Libraries Network (LABT) / Vilnius University |
Subject: | Tinklalapiai | Vartotojai internete | E-lojalumas | Korporaciniai tinklalapiai |
Saved in:
Saved in favorites
Similar items by person
-
Internetinės reklamos efektyvumo vertinimo modelis
Marcinkevičiūtė, Milda, (2009)
-
Verslo procesų integravimo modelių analizė ir taikymas
Butkevičius, Arūnas, (2010)
-
Analysis and application of business process integration models
Butkevičius, Arūnas, (2010)
- More ...