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Marktplatz Internet: empirische Studien zu seinen Potentialen und Problemen
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
Muther, Andreas, (2000)
Electronic commerce : Marktmodelle, Anwendungen und Technologien
Merz, Michael, (1999)