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Search: subject_exact:"Service-Management"
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Dienstleistungsmanagement
21
Service management
21
Dienstleistung
11
Consumer behaviour
5
Dienstleistungsqualität
5
Konsumentenverhalten
5
Service quality
5
Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Services
4
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsangebot
3
Kundenmanagement
3
Kundenzufriedenheit
3
Customer integration
2
Dienstleistungsmarketing
2
Economic research
2
Einzelhandel
2
Kundenintegration
2
Retail trade
2
Services marketing
2
Technische Universität Kaiserslautern
2
Unternehmenskooperation
2
Wirtschaftsforschung
2
Air passenger transport
1
Beeinflussung
1
Betriebliches Umfeld
1
Bewertung
1
Beziehungsmanagement
1
Brand management
1
Business environment
1
Business network
1
Computer-aided logistics
1
Croatia
1
Customer incivility
1
Customer misbehaviour
1
Customer service
1
Customers
1
Dienstleistungsbetrieb
1
Dienstleistungsinnovation
1
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Online availability
All
Undetermined
8
Free
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
12
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Hochschulschrift
8
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Konferenzschrift
3
Thesis
3
Arbeitspapier
2
Collection of articles of several authors
2
Conference proceedings
2
Sammelwerk
2
Working Paper
2
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Language
All
German
11
English
10
Author
All
Lingnau, Volker
4
Abuelsamen, Amjad
1
Amrouche, Nawel
1
Ashill, Nick
1
Brown, James R.
1
Cheung, Millissa F. Y.
1
Daiberl, Christofer F.
1
Döring, Stefan
1
Fellesson, Markus
1
Ficko, Dejan
1
Garnefeld, Ina
1
Gibbs, Tanya
1
Heider, Raphael
1
Kaiser, Stephan
1
Kohijoki, Anna-Maija
1
Maar, Daniel
1
Moeller, Sabine
1
Renko, Sanda
1
Roth, Stefan
1
Salewski, Hagen
1
Salomonson, Nicklas
1
Semaan, Rania W.
1
Senn, Tim
1
Straus, Lennart
1
To, W. M.
1
Totzek, Dirk
1
Watson, Stevie
1
Wies, Jana
1
Wittko, Ole
1
Yan, Ruiliang
1
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
6
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <4, 2005, Kaiserslautern>
1
Published in...
All
Beiträge zur Controlling-Forschung
Journal of retailing and consumer services
Research
SpringerLink / Bücher
49
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
30
Forum Dienstleistungsmanagement
23
Journal of service research : JSR
18
International journal of services and operations management
16
International journal of contemporary hospitality management
15
The journal of services marketing
15
Global cases on hospitality industry
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Springer eBook Collection
12
Tourism management : research, policies, practice
12
International journal of services technology and management
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Lehrbuch
9
Services marketing quarterly
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of quality and service sciences
8
Journal of business research : JBR
8
Public management review
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Manufacturing & service operations management : M & SOM
6
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ECONIS (ZBW)
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1
Understanding organization-customer links in a service setting in Russia
Ashill, Nick
;
Abuelsamen, Amjad
;
Gibbs, Tanya
;
Semaan, …
- In:
Journal of retailing and consumer services
66
(
2022
),
pp. 1-8
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013209699
Saved in:
2
It takes two to interact : service orientation, negative emotions and customer phubbing in retail service work
Fellesson, Markus
;
Salomonson, Nicklas
- In:
Journal of retailing and consumer services
54
(
2020
),
pp. 1-8
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238353
Saved in:
3
Driving networked service productivity
Daiberl, Christofer F.
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012248980
Saved in:
4
Gestaltung von digitalisierten Service Ecosystems : Konzeptualisierung der Entscheidungstatbestände und Ableitung von Gestaltungshinweisen
Senn, Tim
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012264431
Saved in:
5
Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen : Unsicherheit, Positionierung und Kundenorientierung
Maar, Daniel
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012058128
Saved in:
6
Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Wies, Jana
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011848703
Saved in:
7
Personalmanagement aus Perspektive der Dienstleistungsforschung : Entwicklung eines Bezugsrahmens zum Dienstleistungsmanagement und seine Anwendung auf die Personalgewinnung
Döring, Stefan
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011822456
Saved in:
8
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
Saved in:
9
Koordinationskostenbasierte Dienstleistungsmodularisierung : Optimierungsmodelle und Lösungsmöglichkeiten
Salewski, Hagen
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011283272
Saved in:
10
Can a weak retailer benefit from a manufacturer-dominant retailer alliance?
Amrouche, Nawel
;
Yan, Ruiliang
- In:
Journal of retailing and consumer services
20
(
2013
)
1
,
pp. 34-42
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009701597
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