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person:"Ackfeldt, Anna-Lena"
~person:"Wieseke, Jan"
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Search: subject_exact:"Fremdenverkehrsbüro"
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Reisevermittler
12
Travel agency
12
Deutschland
7
Germany
7
Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Customer satisfaction
3
Customer service
3
Dienstleistungsqualität
3
Employee retention
3
Kundenservice
3
Kundenzufriedenheit
3
Mitarbeiterbindung
3
Service quality
3
Arbeitszufriedenheit
2
Firm performance
2
Franchising
2
Großbritannien
2
Job satisfaction
2
United Kingdom
2
Unternehmenserfolg
2
Arbeitsverhalten
1
Außendienst
1
Betriebsklima
1
Brand
1
Brand management
1
Causality analysis
1
Computer-assisted marketing
1
Dienstleistungsberufe
1
Dienstleistungsmarke
1
Dienstleistungsmarketing
1
Emotion
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Employee appraisal
1
Erfolgsfaktor
1
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1
Führungskräfte
1
Human resource development
1
IT-gestütztes Marketing
1
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Type of publication
All
Article
9
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Working Paper
2
Aufsatz im Buch
1
Book section
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
English
7
German
5
Author
All
Ackfeldt, Anna-Lena
Wieseke, Jan
Kirstges, Torsten
13
Mundt, Jörn W.
9
Freyer, Walter
8
Ku, Edward C. S.
8
Law, Chun Hung Roberts
8
Guo, Xiaolong
7
Huang, Leo
7
Ling, Liuyi
6
Vučetić, Aleksa Š
6
Abou-Shouk, Mohamed
5
Bagur-Femenías, Llorenç
5
Bloom, Nicholas
5
Hunold, Matthias
5
Kesler, Reinhold
5
Laitenberger, Ulrich
5
Liang, James
5
Vinod, B.
5
Del Chiappa, Giacomo
4
Ha, Hong Youl
4
Lim, Wai Mun
4
Lingenfelder, Michael
4
Roberts, John
4
Schulz, Axel
4
Sülberg, Werner
4
Weithöner, Uwe
4
Ying, Zhichun Jenny
4
Chung, Namho
3
Clerides, Sofronis
3
Conze, Oliver
3
Dörnberg, E.-Adrian von
3
Fuentes, Ramón
3
Gee, Chuck Y.
3
Gil Saura, Irene
3
Heller, Markus
3
Homburg, Christian
3
Hoontrakul, Pongsak
3
Ivanov, Stanislav
3
Kraus, Florian
3
Law, Rob
3
more ...
less ...
Published in...
All
Tourismus-Journal : Zeitschrift für tourismuswissenschaftliche Forschung und Praxis
3
Journal of service research : JSR
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Dienstleistungscontrolling
1
European journal of marketing : EJM
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marktorientiertes Management
1
Journal of marketing
1
The service industries journal
1
more ...
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ECONIS (ZBW)
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1
Revisiting the role stress-commitment realtionship : can managerial interventions help?
Ackfeldt, Anna-Lena
;
Malhotra, Neeru
- In:
European journal of marketing : EJM
47
(
2013
)
3/4
,
pp. 353-374
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009733028
Saved in:
2
On the role of empathy in customer-employee interactions
Wieseke, Jan
;
Geigenmüller, Anja
;
Kraus, Florian
- In:
Journal of service research : JSR
15
(
2012
)
3
,
pp. 316-331
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578288
Saved in:
3
How leaders’ motivation transfers to customer service representatives
Wieseke, Jan
;
Kraus, Florian
;
Alavi, Sascha H.
; …
- In:
Journal of service research : JSR
14
(
2011
)
2
,
pp. 214-233
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009266739
Saved in:
4
Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
,
pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
Saved in:
5
If one steps out of the Phalanx : analyzing leaders' influence on sales force automation adoption with a quadratic dataset
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Kühnl, Christina
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893570
Saved in:
6
Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
Saved in:
7
Einflussfaktoren und Konsequenzen der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden : eine empirische Analyse anhand der Einführung von Serviceentgelten im deutschen Reisebüromark...
Wieseke, Jan
;
Dickmann, Sebastian W.
- In:
Tourismus-Journal : Zeitschrift für …
8
(
2004
)
4
,
pp. 495-518
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003430123
Saved in:
8
The antecedents of prosocial service behaviours: an empirical investigation
Ackfeldt, Anna-Lena
;
Wong, Veronica
- In:
The service industries journal
26
(
2006
)
7
,
pp. 727-745
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003454632
Saved in:
9
Marktorientierung als Erfolgsfaktor in Dienstleistungsunternehmen : Anwendung und Erfolgswirkung der Marktorientierung im Tourismusbereich
Lingenfelder, Michael
;
Wieseke, Jan
;
Kraus, Florian
; …
- In:
Tourismus-Journal : Zeitschrift für …
8
(
2004
)
3
,
pp. 305-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003357079
Saved in:
10
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus
Lingenfelder, Michael
;
Schmidt, Karsten
;
Wieseke, Jan
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 181-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302041
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