//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
person:"Günter, Bernd"
~person:"Verhoef, Peter C."
~person:"Wiedmann, Klaus-Peter"
~subject:"Beschwerdemanagement"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer orientation"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beschwerdemanagement
Beziehungsmarketing
111
Relationship marketing
111
Consumer behaviour
35
Konsumentenverhalten
35
Deutschland
29
Germany
29
Theorie
22
Theory
22
Kundenwert
20
Customer value
19
Customer satisfaction
16
Kundenzufriedenheit
16
Marketing management
15
Marketingmanagement
15
Kundenmanagement
14
Shareholder Value
9
Shareholder value
9
Contribution margin
8
Cost-benefit analysis
8
Deckungsbeitragsrechnung
8
Kosten-Nutzen-Analyse
8
Market research
8
Marktforschung
8
Marketing
7
Marketingtheorie
7
Target group
7
Zielgruppe
7
Brand management
6
Complaint management
6
Customer analysis
6
Customer integration
6
Dienstleistungsqualität
6
Distribution channel
6
Electronic Commerce
6
Kundenanalyse
6
Kundenintegration
6
Lieferantenmanagement
6
Markenführung
6
Marketing theory
6
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
5
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Language
All
German
6
Author
All
Günter, Bernd
Verhoef, Peter C.
Wiedmann, Klaus-Peter
Stauss, Bernd
13
Mattila, Anna S.
12
Grégoire, Yany
9
Van Vaerenbergh, Yves
8
Roschk, Holger
7
Brock, Christian
6
Cai, Ruiying
6
Fürst, Andreas
6
Gelbrich, Katja
6
Homburg, Christian
6
Balaji, M. S.
5
Evanschitzky, Heiner
5
Seidel, Wolfgang
5
Vázquez Casielles, Rodolfo
5
Baker, Melissa A.
4
Blut, Markus
4
Ding Hooi Ting
4
Jang, Soocheong
4
Joireman, Jeff
4
Larivière, Bart
4
Ro, Heejung
4
Santos, Cristiane Pizzutti dos
4
Shin, Hyunju
4
Tripp, Thomas M.
4
Abbasi, Amir Zaib
3
Armstrong, Christine
3
Basso, Kenny
3
Beatty, Sharon E.
3
Brady, Michael K.
3
Béal, Mathieu
3
Chen, Jing
3
Choi, Beom Joon
3
Cusin, Julien
3
Flacandji, Michaël
3
Gäthke, Jana
3
Harun, Ahasan
3
Hogreve, Jens
3
Huey Chern Boo
3
Ishak Ismail
3
more ...
less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Schriftenreihe Marketing, Management
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
2
Reputation als strategischer Erfolgsfaktor in der Assekuranz : Herausforderungen im Beschwerdemanagementprozess für ein zukunftsorientiertes Reputationsmanagement
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Seegebarth, Barbara
;
Reuter, Merle
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003862795
Saved in:
3
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
Saved in:
4
Die Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Relationship Marketing : Standortbestimmung und …
,
(pp. 45-70)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703243
Saved in:
5
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 259-279)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638502
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit steigern durch optimales Beschwerdemanagement
Günter, Bernd
- In:
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : …
,
(pp. 379-393)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390395
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->