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person:"Haas, Alexander"
~person:"Fellmann, Michael"
~person:"Thomas, Oliver"
~type_genre:"Article in journal"
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Kundenservice
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Deutschland
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Dienstleistungsqualität
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Germany
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2
Service quality
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Beziehungsmarketing
1
Competition
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Economics of information
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Marketing management
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Marketingmanagement
1
Mobile Anwendung
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Mobile application
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Plumbing
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Relationship marketing
1
Salespeople
1
Schätzung
1
Verkaufspersonal
1
Wettbewerb
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Aufsatz im Buch
13
Book section
13
Aufsatz in Zeitschrift
5
Aufsatzsammlung
2
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Forschungsbericht
1
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Language
All
German
5
Author
All
Haas, Alexander
Fellmann, Michael
Thomas, Oliver
Mattila, Anna S.
10
Gustafsson, Anders
9
Van Vaerenbergh, Yves
8
Walsh, Gianfranco
8
Barnes, Donald C.
7
Edvardsson, Bo
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Miao, Li
7
Shin, Hyunju
7
Sirianni, Nancy J.
7
Beatty, Sharon E.
6
Collier, Joel E.
6
Ellinger, Alexander E.
6
Gremler, Dwayne D.
6
Gruber, Thorsten
6
Medler-Liraz, Hana
6
Sharma, Piyush
6
Söderlund, Magnus
6
Wirtz, Jochen
6
Brady, Michael K.
5
Dagger, Tracey S.
5
Dixon, Matthew
5
Groth, Markus
5
Larivière, Bart
5
Lyu, Yijing
5
Prentice, Catherine
5
Román, Sergio
5
Ruyter, Ko de
5
Seger-Guttmann, Tali
5
Subramony, Mahesh
5
Voorhees, Clay M.
5
Baker, Melissa A.
4
Danaher, Peter J.
4
De Keyser, Arne
4
Gierl, Heribert
4
Grewal, Dhruv
4
Holmqvist, Jonas
4
Huang, Zhuowei
4
Karatepe, Osman M.
4
more ...
less ...
Published in...
All
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
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1
-
5
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5
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1
Mobile Informationsversorgung als Wettbewerbsfaktor im technischen Kundendienst
Blinn, Nadine
;
Schlicker, Michael
;
Thomas, Oliver
; …
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
46
(
2009
)
269
,
pp. 61-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003890132
Saved in:
2
Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
3
Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
58
(
2006
)
5
,
pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
Saved in:
4
Wie valide sind Urteile von mystery shoppern?
Haas, Alexander
- In:
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und …
(
2003
)
5
,
pp. 24-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001803698
Saved in:
5
Analyse von Verkaufssituationen mit Mystery Shopping
Haas, Alexander
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
48
(
2002
)
3
,
pp. 277-294
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709453
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