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subject:"Bundling strategy"
~subject:"Salespeople"
~type_genre:"Aufsatzsammlung"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Nachkaufmarketing"
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476
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136
Germany
136
Beziehungsmarketing
112
Relationship marketing
112
Theorie
82
Theory
82
Dienstleistungsqualität
54
Service quality
54
Leistungsbündel
53
Kundenzufriedenheit
43
Customer satisfaction
42
Consumer behaviour
35
Konsumentenverhalten
35
Dienstleistungssektor
20
Marketing management
20
Marketingmanagement
20
Service industry
20
Call centre
19
Callcenter
19
Dienstleistung
18
Lieferantenmanagement
18
Supplier relationship management
18
E-commerce
17
Electronic Commerce
17
Automotive services industry
16
Dienstleistungsmanagement
16
Kfz-Gewerbe
16
Service management
16
Beschwerdemanagement
14
Organisatorischer Wandel
14
Organizational change
14
Business process management
13
Complaint management
13
Kundenorientierung
13
Management
13
Prozessmanagement
13
Betriebliche Wertschöpfung
12
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
55
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
Book section
Article in journal
101
Aufsatz in Zeitschrift
101
Aufsatz im Buch
55
Hochschulschrift
40
Thesis
30
Graue Literatur
18
Non-commercial literature
18
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Case study
8
Fallstudie
8
Guidebook
7
Ratgeber
7
Arbeitspapier
5
Working Paper
5
Konferenzschrift
3
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Collection of articles written by one author
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Aufgabensammlung
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Mikroform
1
Textbook
1
Umfrage
1
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Language
All
German
56
English
4
Author
All
Thomas, Oliver
9
Fellmann, Michael
8
Schlicker, Michael
6
Nüttgens, Markus
5
Matijacic, Michel
3
Blinn, Nadine
2
Bullinger, Hans-Jörg
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Fassott, Georg
2
Kammler, Friedemann
2
Krumeich, Julian
2
Loos, Peter
2
Luczak, Holger
2
Walter, Philipp
2
Özcan, Deniz
2
Ates, Zelal
1
Backhaus, Klaus
1
Baumgarth, Carsten
1
Becker, Benjamin
1
Behr, Stephan M.
1
Behrens, Hermann
1
Bending, Tim
1
Bliemel, Friedhelm
1
Breitschwerdt, Rüdiger
1
Brzoska, Lars
1
Bösser, Tom
1
Büttgen, Marion
1
Coenen, Christian
1
Corsten, Hans
1
Davies, John
1
Diller, Hermann
1
Dreher, Carsten
1
Dülfer, Carsten
1
Erichsson, Susann K.
1
Faßnacht, Martin
1
Fichtel, Sina
1
Finsterwalder, Jörg
1
Freiling, Jörg
1
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All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
8
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
2
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
2
An introduction to industrial service design
1
Context and semantics for knowledge management : technologies for personal productivity
1
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Innovation Driven Marketing : vom Trend zur innovativen Marketinglösung
1
Innovation in production : the adoption and impacts of new manufacturing concepts in German industry ; with 6 tables
1
Innovationen im E-Business : die 5. Paderborner Frühjahrstagung des Fraunhofer-Anwendungszentrums für Logistikorientierte Betriebswirtschaft wurde am 10. April 2003 ausgerichtet...
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Innovatives Industriegütermarketing
1
Internationalisierung deutscher Unternehmen : Strategien, Instrumente und Konzepte für den Mittelstand
1
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kleine und mittlere Unternehmen in neuen Märkten : Aufbruch und Wachstum
1
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Neue Organisationsformen in Dienstleistung und Verwaltung
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
1
Produktion mit Dienstleistung : Integration als Zukunftschance
1
Research
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen : neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
1
SpringerLink / Bücher
1
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
1
Three essays on success factors of digital and non-digital services
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Ökoeffizienz : Management der Zukunft : [ausgewählte Vorträge, die 1998 während der internationalen Konferenz "Ressourcen-Effizienz - ein strategisches Managementziel" in Klagenfurt und der internationalen Konferenz "Öko-Effizienz als Ziel des Umweltmanagements" in Düsseldorf, im Rahmen der ENVITEC, gehalten wurden]
1
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1
The influence of customer characteristics on frontline employees’ customer need knowledge
Hüttel, Björn Armin
;
Schumann, Jan Hendrik
;
Büttgen, …
- In:
Three essays on success factors of digital and …
,
(pp. 116-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011894444
Saved in:
2
Customer experience and service employee experience : two sides of the same coin
Vaajakallio, Kirsikka
;
Mattelmaki, Tuuli
;
Roto, Virpi
; …
- In:
An introduction to industrial service design
,
(pp. 17-24)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582196
Saved in:
3
Service Excellence in der Beratung
Hossenfelder, Jörg
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 169-185)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735408
Saved in:
4
Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Özcan, Deniz
;
Niemöller, Christina
;
Kammler, Friedemann
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 166-178)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412470
Saved in:
5
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Behrens, Hermann
;
Fuß, Christine
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 155-165)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412471
Saved in:
6
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
Meyer, Jens
;
Breitschwerdt, Rüdiger
;
Thomas, Oliver
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 122-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412480
Saved in:
7
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
Schulze, Sara
;
Fellmann, Michael
;
Özcan, Deniz
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 84-98)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412484
Saved in:
8
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
Fellmann, Michael
;
Nasch, Katharina
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 67-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412487
Saved in:
9
EMOTEC-Produktivitätsmetriken
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 48-66)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412489
Saved in:
10
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
Fellmann, Michael
;
Kammler, Friedemann
;
Reinke, Philipp
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 32-47)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412490
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