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subject:"Customer service"
~isPartOf:"Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg"
~isPartOf:"HAB-Forschungsbericht : Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation e.V. (HAB)"
~isPartOf:"Journal of the Academy of Marketing Science"
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Search: subject_exact:"Product-service system"
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Customer service
Bundling strategy
13
Leistungsbündel
13
Kundenservice
12
Arbeitsproduktivität
3
Computerized method
3
Computerunterstützung
3
Labour productivity
3
Mobile Anwendung
3
Mobile application
3
B-to-B-Marketing
2
Business-to-business marketing
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungsqualität
2
Konsumentenverhalten
2
Measurement
2
Messung
2
Productivity
2
Produktivität
2
Service quality
2
Willingness to pay
2
Zahlungsbereitschaftsanalyse
2
Anlagenbau
1
Anlagenwirtschaft
1
B2B marketing
1
B2B services
1
Beziehungsmarketing
1
Business services
1
Comparison
1
Conjoint analysis
1
Conjoint-Analyse
1
Customer solutions
1
Customized service packages
1
Deutschland
1
Dienstleistungsbetrieb
1
Dienstleistungsmanagement
1
Differentiation
1
Enterprise
1
Erfolgsfaktor
1
Firm performance
1
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
11
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Hochschulschrift
1
Konferenzschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
10
English
2
Author
All
Fellmann, Michael
4
Matijacic, Michel
3
Däuble, Gerald Jan
2
Kammler, Friedemann
2
Thomas, Oliver
2
Ulaga, Wolfgang
2
Özcan, Deniz
2
Backhaus, Klaus
1
Behrens, Hermann
1
Bharadwaj, Sundar G.
1
Breitschwerdt, Rüdiger
1
Eggert, Andreas
1
Fuß, Christine
1
Hucke, Sebastian
1
Krumeich, Julian
1
Luczak, Holger
1
Meyer, Jens
1
Nasch, Katharina
1
Niemöller, Christina
1
Nüttgens, Markus
1
Reinartz, Werner J.
1
Reinke, Philipp
1
Schlicker, Michael
1
Schulze, Sara
1
Steiner, Michael
1
Worm, Stefan
1
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All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
HAB-Forschungsbericht : Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation e.V. (HAB)
Journal of the Academy of Marketing Science
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
8
SpringerLink / Bücher
5
International journal of production research
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
European journal of operational research : EJOR
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Ross School of Business working paper series
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
2
Advances in information systems and management science
1
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska / H
1
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmensführung und Unternehmensforschung, Ruhr-Universität Bochum
1
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebsmanagement
1
California management review
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Der Markt : international journal of marketing
1
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Economic inquiry : journal of the Western Economic Association International
1
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Forschungsberichte für die Unternehmenspraxis
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
HNI-Verlagsschriftenreihe
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
INSEAD Working Paper
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
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less ...
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ECONIS (ZBW)
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1
When and why do customer solutions pay off in business markets?
Worm, Stefan
;
Bharadwaj, Sundar G.
;
Ulaga, Wolfgang
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
)
4
,
pp. 490-512
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011737459
Saved in:
2
Do customized service packages impede value capture in industrial markets?
Steiner, Michael
;
Eggert, Andreas
;
Ulaga, Wolfgang
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
44
(
2016
)
2
,
pp. 151-165
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011453165
Saved in:
3
Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Özcan, Deniz
;
Niemöller, Christina
;
Kammler, Friedemann
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 166-178)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412470
Saved in:
4
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Behrens, Hermann
;
Fuß, Christine
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 155-165)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412471
Saved in:
5
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
Meyer, Jens
;
Breitschwerdt, Rüdiger
;
Thomas, Oliver
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 122-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412480
Saved in:
6
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
Schulze, Sara
;
Fellmann, Michael
;
Özcan, Deniz
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 84-98)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412484
Saved in:
7
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
Fellmann, Michael
;
Nasch, Katharina
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 67-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412487
Saved in:
8
EMOTEC-Produktivitätsmetriken
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 48-66)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412489
Saved in:
9
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
Fellmann, Michael
;
Kammler, Friedemann
;
Reinke, Philipp
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 32-47)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412490
Saved in:
10
State-of-the-Art der Produktivitätsmessung und -gestaltung im Technischen Kundendienst
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 18-29)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412493
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