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subject:"Customer service"
~isPartOf:"Journal of business research : JBR"
~subject:"Customer integration"
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Search: subject_exact:"Service management"
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Customer service
Customer integration
Service management
8
Dienstleistungsmanagement
7
Beziehungsmarketing
5
Relationship marketing
5
Consumer behaviour
4
Dienstleistungsqualität
4
Konsumentenverhalten
4
Service quality
4
Customer satisfaction
3
Dienstleistungssektor
3
Kundenzufriedenheit
3
Service industry
3
Betriebliche Wertschöpfung
2
Dienstleistung
2
Dienstleistungsmarketing
2
Kundenservice
2
Service
2
Service experience
2
Services
2
Services marketing
2
Value creation
2
Anleihe
1
Arbeitszufriedenheit
1
Benchmarking
1
Beschwerdemanagement
1
Bond
1
Career development
1
Co-creation
1
Collaborative consumption
1
Complaint management
1
Consumer behavior
1
Core encounter
1
Customer
1
Customer bonds
1
Customer characteristics
1
Customer value
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Customer-to-customer (C2C)
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Discovery
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Language
All
English
3
Author
All
Bone, Sterling
1
Ceric, Arnela
1
D'Alessandro, Steven
1
Ferraro, Carla
1
Fombelle, Paul W.
1
Gregoire, Yany
1
Gustafsson, Anders
1
Johnson, Lester W.
1
Nguyen, July
1
Sands, Sean
1
Sousa, Rui
1
Soutar, Geoffrey N.
1
Voorhees, Clay M.
1
Walkowiak, Travis
1
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All
Journal of business research : JBR
SpringerLink / Bücher
8
Journal of service management
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Forum Dienstleistungsmanagement
6
International journal of hospitality management
5
The journal of services marketing
5
Journal of service research : JSR
4
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
International journal of services and operations management
3
Management decision : MD
3
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
3
Wissenschaft & Praxis
3
American Journal of Business
2
European management journal
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Human resource management review
2
Journal of retailing and consumer services
2
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
2
Public management review
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
2
TCW
2
Advances in services marketing
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Betriebswirtschaft in Studium und Praxis
1
Business process management journal
1
California management review
1
Chinese management studies
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Creativity and innovation management
1
Customer engagement : contemporary issues and challenges
1
Decision sciences : DS
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, Arbeit und Management
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
ESCP-EAP working paper
1
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ECONIS (ZBW)
3
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1
Similarity over difference : how congruency in customer characteristics drives service experiences
Nguyen, July
;
Ferraro, Carla
;
Sands, Sean
- In:
Journal of business research : JBR
121
(
2020
),
pp. 592-603
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012417380
Saved in:
2
Service encounters, experiences and the customer journey : defining the field and a call to expand our lens
Voorhees, Clay M.
;
Fombelle, Paul W.
;
Gregoire, Yany
; …
- In:
Journal of business research : JBR
79
(
2017
),
pp. 269-280
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745316
Saved in:
3
Using blueprinting and benchmarking to identify marketing resources that help co-create customer value
Ceric, Arnela
;
D'Alessandro, Steven
;
Soutar, Geoffrey N.
; …
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
12
,
pp. 5653-5661
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011597433
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