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subject:"Deutschland"
~person:"Homburg, Christian"
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Search: subject_exact:"Reklamation"
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Deutschland
Beschwerdemanagement
13
Complaint management
13
Beziehungsmarketing
6
Germany
6
Relationship marketing
6
Customer satisfaction
4
Kundenzufriedenheit
4
Consumer behaviour
3
Customer analysis
3
Konsumentenverhalten
3
Kundenanalyse
3
Benchmarking
2
Dienstleistungsmanagement
2
Estimation
2
Market research
2
Marktforschung
2
Mehrebenenanalyse
2
Multi-level analysis
2
Schätzung
2
Service management
2
Theorie
2
Theory
2
Advertising effects
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
Shareholder Value
1
Shareholder value
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USA
1
United States
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Werbewirkung
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Type of publication
All
Book / Working Paper
4
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Arbeitspapier
3
Working Paper
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
3
English
3
Author
All
Homburg, Christian
Fürst, Andreas
7
Roschk, Holger
4
Stauss, Bernd
4
Körnert, Jan
3
Wolf, Cornelia
3
Becker, Tilman
2
Borth, Björn-Olaf
2
Brinkmann, Michael
2
Deges, Frank
2
Eggert, Axel
2
Gelbrich, Katja
2
Gruber, Thorsten
2
Grunwald, Guido
2
Heinze, Karen
2
Jakolow-Standke, Angelika
2
Koschate, Nicole
2
Lentz, Patrick
2
Mende, Martin
2
Müller, Jana
2
Müller, Martin
2
Reppel, Alexander
2
Seidel, Wolfgang
2
Wünschmann, Stefan
2
Abosag, Ibrahim
1
Ahlers, Friedel
1
Ahlert, Martin
1
Alfter, Marco
1
Angerer, Thomas
1
Ashnai, Bahar
1
Bach, Norbert
1
Bala, Christian
1
Bauer, Hans H.
1
Baulig, Ingo
1
Berg, Waldemar
1
Berkhoff, Stephan
1
Blut, Markus
1
Blättner, B.
1
Blümelhuber, Christian
1
Bocklage, Thorsten
1
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
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Relevance
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Date (oldest first)
1
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
2
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
3
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
67
(
2007
)
1
,
pp. 41-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003412550
Saved in:
4
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
Saved in:
5
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
6
Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen : eine branchenübergreifende Erhebung des State of Practice
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430045
Saved in:
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