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subject:"USA"
~subject:"Retail trade"
~subject:"Verbraucherzufriedenheit"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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USA
Retail trade
Verbraucherzufriedenheit
Customer satisfaction
117
Kundenzufriedenheit
117
Beziehungsmarketing
32
Relationship marketing
32
Dienstleistungsqualität
24
Service quality
24
Deutschland
21
Germany
20
Qualitätsmanagement
14
Measurement
12
Messung
12
Quality management
12
Prozessmanagement
8
Customer service
7
Kundenservice
7
Arbeitszufriedenheit
6
Business process management
6
India
6
Indien
6
Job satisfaction
6
United States
6
Bank
5
Erfolgsfaktor
5
Holiday behaviour
5
Hotel industry
5
Hotellerie
5
Kundenorientierung
5
Lieferantenmanagement
5
Success factor
5
Supplier relationship management
5
Taiwan
5
Urlaubsverhalten
5
Airline
4
Beschwerdemanagement
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China
4
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4
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4
Dienstleistungsmanagement
4
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Type of publication
All
Book / Working Paper
13
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Article in journal
915
Aufsatz in Zeitschrift
915
Hochschulschrift
191
Thesis
134
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Graue Literatur
69
Non-commercial literature
69
Aufsatz im Buch
47
Book section
47
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Arbeitspapier
36
Working Paper
36
Aufsatzsammlung
28
Bibliografie enthalten
20
Bibliography included
20
Case study
20
Konferenzschrift
10
Conference paper
8
Konferenzbeitrag
8
Ratgeber
8
Guidebook
7
Handbook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
6
Lehrbuch
6
Sammlung
6
Textbook
6
Umfrage
4
Conference proceedings
3
Bibliografie
2
Company information
2
Firmeninformation
2
Statistik
2
Amtsdruckschrift
1
Biografie
1
Biography
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
14
English
6
Author
All
Homburg, Christian
3
Auh, Seigyoung
1
Baglieri, Enzo
1
Beckett, Nigel P.
1
Croom, Simon
1
Fisher, Michelle
1
Galak, Jeff
1
Graebig, Klaus
1
Haddad, Abeer
1
Hamel, Gary
1
Herold, Lothar
1
Horsmann, Claes
1
Kwortnik, Robert J.
1
Mengüç, Bülent
1
Meyvis, Tom
1
Nelson, Leif D.
1
Rittersberger, Petra
1
Schagen, Alexander
1
Schlüter, Nadine
1
Schwarz, Julia
1
Steinfatt, Alexa Christin
1
Taneja, Nawal K.
1
Thompson, Gary M.
1
Töpfer, Armin
1
Voggenreiter, Dietmar
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Aachener geographische Arbeiten : AGA
1
Berichte zum Generic-Management
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Kommentar / Qualität, Dienstleistungen, Management
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Schriftenreihe Wirtschaftswissenschaften
1
Springer Gabler Research
1
Wissenschaft & Praxis
1
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ECONIS (ZBW)
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Bitte recht freundlich!
Hamel, Gary
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
),
pp. 104-109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537013
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
3
Connecting factory to theatre : lessons from a case study
Croom, Simon
;
Baglieri, Enzo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 45-67)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478150
Saved in:
4
Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine
-
2013
-
KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus
-
2013
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
Saved in:
6
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009671542
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2012
-
8., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009315444
Saved in:
8
The perceived autonomy-perceived service climate relationship : the contingency effect of store-level tenure diversity
Auh, Seigyoung
;
Mengüç, Bülent
;
Fisher, Michelle
; …
- In:
Journal of retailing and consumer services
18
(
2011
)
6
,
pp. 509-520
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009375657
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterqualifizierung im Service : eine Untersuchung in der Automobilindustrie
Schwarz, Julia
-
2010
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003945314
Saved in:
10
Looking beyond the runway : airlines innovating with best practices while facing realities
Taneja, Nawal K.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008667741
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