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Search: subject_exact:"Complaint management"
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Beschwerdemanagement
14
Complaint management
14
Theorie
10
Theory
10
Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Customer service
6
Deutschland
6
Kundenservice
6
Germany
5
Consumer behaviour
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Konsumentenverhalten
4
Verbraucherzufriedenheit
4
Bank
3
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Beschwerde
3
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Servicepolitik
3
Customer satisfaction
2
Kunde
2
Kundenbindung
2
Kundenzufriedenheit
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Nachkaufmarketing
2
Online retailing
2
Online-Handel
2
Austria
1
Betriebliche Kreislaufwirtschaft
1
Big Data
1
Big data
1
Brand community
1
Conflict
1
Controlling
1
Cooperative bank
1
Customer recovery
1
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Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Accompanied by computer file
Bibliografie enthalten
Collection of articles written by one author
Article in journal
1,136
Aufsatz in Zeitschrift
1,136
Aufsatz im Buch
128
Book section
128
Graue Literatur
75
Non-commercial literature
75
Hochschulschrift
71
Arbeitspapier
55
Working Paper
55
Thesis
47
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Ratgeber
14
Case study
13
Fallstudie
13
Guidebook
13
Bibliography included
8
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
7
Konferenzschrift
7
Aufsatzsammlung
6
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Sammlung
5
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Lehrbuch
4
Textbook
4
Conference proceedings
3
Amtliche Publikation
2
Article
2
Handbook
2
Handbuch
2
Annual report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Interview
1
Jahresbericht
1
Mehrbändiges Werk
1
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Language
All
German
8
English
6
Author
All
Blümelhuber, Christian
1
Breyer, Martin
1
Brinkmann, Thomas
1
Eusterbrock, Claudia
1
Heckelmann, Sabine
1
Hellemann, Niklas Jan
1
Holmgreen Raburn, Anne-Mette
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Mandl, Leonhard
1
Niemann, Antje
1
Pepels, Werner
1
Platzek, Thomas
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Schöber, Peter
1
Shulman, Jeffrey D.
1
more ...
less ...
Institution
All
RWTH Aachen
1
Published in...
All
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Beiträge zu wirtschaftswissenschaftlichen Problemen der Versicherung
1
Edition Wissenschaft Apprimus
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Markt und Konsum
1
PhD / Aarhus School of Business
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
14
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-
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1
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
2
Managing expectations : explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing
Hellemann, Niklas Jan
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705406
Saved in:
3
Consumer behavior in the age of digitization and big data : selected essays
Niemann, Antje
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011686853
Saved in:
4
Spoken customer complaints : action and interaction
Holmgreen Raburn, Anne-Mette
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003666014
Saved in:
5
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
6
Essays on modeling product returns and durable goods secondary markets
Shulman, Jeffrey D.
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003946503
Saved in:
7
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
8
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
9
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
10
Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444962
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