//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
type_genre:"Collection of articles of several authors"
~type_genre:"Dissertation u.a. Prüfungsschriften"
~type_genre:"Mehrbändiges Werk"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Complaint management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beschwerdemanagement
17
Complaint management
17
Kundenmanagement
10
Reklamation
10
Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Customer satisfaction
4
Customer service
4
Deutschland
4
Germany
4
Kundenservice
4
Kundenzufriedenheit
4
Theorie
3
Theory
3
Austria
2
Beschwerde
2
Consumer behaviour
2
Controlling
2
Customer recovery
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenrückgewinnung
2
Management control
2
Online retailing
2
Online-Handel
2
Qualitätsmanagement
2
Servicepolitik
2
Sparkasse
2
Tourism marketing
2
Tourismusmarketing
2
Verbraucherzufriedenheit
2
Österreich
2
22.09.1997
1
Aufsatzsammlung
1
B-to-B-Marketing
1
Bank
1
Beziehungsmanagement
1
Big Data
1
Big data
1
Brand community
1
Business-to-business marketing
1
more ...
less ...
Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
24
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Mehrbändiges Werk
Article in journal
1,163
Aufsatz in Zeitschrift
1,163
Aufsatz im Buch
128
Book section
128
Graue Literatur
75
Non-commercial literature
75
Hochschulschrift
71
Arbeitspapier
55
Working Paper
55
Thesis
47
Sammelwerk
16
Ratgeber
14
Case study
13
Fallstudie
13
Guidebook
13
Bibliografie enthalten
8
Bibliography included
8
Konferenzschrift
7
Aufsatzsammlung
6
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Lehrbuch
4
Textbook
4
Conference proceedings
3
Article
2
Handbook
2
Handbuch
2
research-article
2
Accompanied by computer file
1
Annual report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Interview
1
Jahresbericht
1
more ...
less ...
Language
All
German
17
English
9
Author
All
Bieger, Thomas
2
Bausch, Thomas
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brinkmann, Michael
1
Brock, Christian
1
Götz, Oliver
1
Hellemann, Niklas Jan
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Hoque, Monzural
1
Jensen, Ove
1
Krafft, Manfred
1
Kristes, Dirk
1
Link, Jörg
1
Mandl, Leonhard
1
Mende, Martin
1
Neitzert, Anette
1
Niemann, Antje
1
Nogly, Felicitas
1
Pechlaner, Harald
1
Pepels, Werner
1
Ratajczak, Oliver
1
Roschk, Holger
1
Schöler, Andreas
1
Simon, Anke
1
Stark, Michaela
1
Wagner, Sara
1
Woodside, Arch G.
1
Zühlsdorf, Anke
1
more ...
less ...
Institution
All
CAMPUS 02 - Fachhochschule der Wirtschaft / FH-Bachelorstudiengang Marketing & Sales
1
Fachkongress "Progress in Tourism Research" <3, 2002, Berlin>
1
RWTH Aachen
1
Technical Assistance Research Programs Institute <Washington, DC>
1
Published in...
All
Advances in culture, tourism and hospitality research
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
Edition Wissenschaft Apprimus
1
Ergebnisse aus der Produktionstechnik
1
Management und Unternehmenskultur : Schriftenreihe der Europäischen Akademie Bozen
1
Managerial finance
1
Praktikerhandbuch. Compliance, Konto/Wertpapier
1
Recht, Wirtschaft, Finanzen : Management
1
Schriften zu Tourismus und Freizeit
1
Schriftenreihe Wissenschaft und Praxis : Beiträge zur wirtschaftswissenschaftlichen und technisch-wissenschaftlichen Forschung
1
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
1
Wissenschaftliche Reihe BWL-Gesundheitsmanagement
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
17
USB Cologne (EcoSocSci)
7
Showing
1
-
10
of
24
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
2
Handbuch Beschwerdemanagement : erfolgreicher Umgang mit Beschwerden in Banken und Sparkassen
Neitzert, Anette
(
ed., contributor
); …
-
2019
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012054642
Saved in:
3
Trade tales : decoding customers' stories
Woodside, Arch G.
(
ed.
)
-
2018
-
First edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593852
Saved in:
4
Managing expectations : explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing
Hellemann, Niklas Jan
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705406
Saved in:
5
Consumer behavior in the age of digitization and big data : selected essays
Niemann, Antje
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011686853
Saved in:
6
Beschwerden als Chance zur Prozessverbesserung und Steigerung der Patientenzufriedenheit : Evaluierung und Optimierung des Beschwerdemanagements am Beispiel einer Kliniken GmBh
Simon, Anke
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011488907
Saved in:
7
Operatives Vertriebscontrolling in österreichischen B2B-Unternehmen, Gender Differences in Complaint Behaviour, Präferenzmessung :Verbesserungspotentiale am Beispiel der Customer V...
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010187295
Saved in:
8
Produktbezogenes Beschwerdemanagement : [Konzeption eines qualitätsorientierten Gestaltungsmodells zur Auslegung der internen Beschwerdemanagementaktivitäten]
Kristes, Dirk
-
2012
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009617137
Saved in:
9
Kundenmanagement
Götz, Oliver
(
ed.
);
Jensen, Ove
(
contributor
); …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008795
Saved in:
10
Productivity, return and prediction
Hoque, Monzural
(
contributor
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230066
Saved in:
1
2
3
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->