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~isPartOf:"Borders in service : enactments of nationhood in transnational call centres"
~isPartOf:"The journal of services marketing"
~subject:"Arbeitsmobilität"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: subject_exact:"Callcenter"
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Arbeitsmobilität
Relationship marketing
Call centre
17
Callcenter
17
Transnationalism
6
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Beziehungsmarketing
3
Consumer behaviour
3
India
3
Indien
3
Konsumentenverhalten
3
USA
3
United States
3
Auslandsverlagerung
2
Customer service
2
Kundenservice
2
Offshoring
2
Stress
2
Work stress
2
Americans
1
Amerikaner
1
Arbeitsbedingungen
1
Arbeitskräfte
1
Arbeitszufriedenheit
1
Beschwerdemanagement
1
Border region
1
Burnout
1
Complaint management
1
Confidence
1
Dienstleistungsberufe
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dismissal
1
El Salvador
1
Financial services
1
Finanzdienstleistung
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Gesundheitsversorgung
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Grenzregion
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Guatemala
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Guatemala (Stadt)
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Language
All
English
4
Author
All
Ashill, Nicholas J.
1
Budhwar, Pawan S.
1
Carruthers, Janet
1
Holloway, Betsy Bugg
1
Malhotra, Neeru
1
Mukherjee, Avinandan
1
Parish, Janet Turner
1
Rod, Michel
1
Sharma, Piyush
1
Thirkell, Peter
1
Varma, Arup
1
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All
Borders in service : enactments of nationhood in transnational call centres
The journal of services marketing
Manufacturing & service operations management : M & SOM
5
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
3
SpringerLink / Bücher
3
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Journal of Indian business research
2
Journal of strategic marketing
2
New technology, work and employment
2
Personnel review : a professional journal reporting new developments in research, theory and practice of personel management
2
Problems and perspectives in management : PPM ; international research journal
2
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
The international journal of human resource management
2
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
2
Academic journal of economic studies
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeit und Leben im Umbruch : Schriftenreihe zur subjektorientierten Soziologie der Arbeit und der Arbeitsgesellschaft
1
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie
1
Bausteine für ein neues Gesundheitswesen ; [Hauptbd.]
1
Business process management journal
1
Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer service : empowerment and entrapment
1
Decision support systems : DSS ; the international journal
1
Developments in the call centre industry : analysis, changes, and challenges
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Edition / Hans-Böckler-Stiftung
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
European journal of marketing : EJM
1
European management journal
1
Evaluation und Transfersicherung betrieblicher Trainings : Modelle, Methoden und Befunde
1
Freiberger Arbeitspapiere
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Research
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Human relations
1
IIMT executive MBA, 2002
1
Industrial relations : a journal of economy & society
1
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
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Date (oldest first)
1
Offshore outsourcing of customer services : boon or bane?
Sharma, Piyush
- In:
The journal of services marketing
26
(
2012
)
5
,
pp. 352-364
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009629142
Saved in:
2
Consumer relationship proneness: a reexamination and extension across service exchanges
Parish, Janet Turner
;
Holloway, Betsy Bugg
- In:
The journal of services marketing
24
(
2010
)
1
,
pp. 61-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003953410
Saved in:
3
Insights into the Indian call centre industry : can internal marketing help tackle high employee turnover?
Budhwar, Pawan S.
;
Varma, Arup
;
Malhotra, Neeru
; …
- In:
The journal of services marketing
23
(
2009
)
5
,
pp. 351-362
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009525728
Saved in:
4
Job resourcefulness, symptoms of burnout and service recovery performance : an examination of call centre frontline employees
Ashill, Nicholas J.
;
Rod, Michel
;
Thirkell, Peter
; …
- In:
The journal of services marketing
23
(
2009
)
5
,
pp. 338-350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009525730
Saved in:
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