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~isPartOf:"Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Theorie"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Kundennähe"
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Customer satisfaction
Theorie
Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Automotive market
5
Kfz-Markt
5
Theory
5
Consumer behaviour
4
Konsumentenverhalten
4
Automotive industry
3
Estimation
3
Kfz-Industrie
3
Market research
3
Marktforschung
3
Schätzung
3
Deutschland
2
Germany
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Product management
2
Produktmanagement
2
Strategie
2
Strategy
2
USA
2
United States
2
1994-1996
1
Agency theory
1
Asymmetric information
1
Asymmetrische Information
1
Automotive parts
1
Competition
1
Kraftfahrzeug
1
Kraftfahrzeugteile
1
Market segmentation
1
Marktsegmentierung
1
Motor vehicle
1
Prinzipal-Agent-Theorie
1
Product quality
1
Produktqualität
1
Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
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Type of publication
All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
5
Language
All
English
5
Author
All
Huber, Frank
2
Auh, Seigyoung
1
Bauer, Hans H.
1
Bräutigam, Felix
1
Gustafsson, Anders
1
Henneberg, Stephan
1
Herrmann, Andreas
1
Johnson, Michael D.
1
Weißenberger, Barbara E.
1
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All
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
38
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
11
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsnetzwerke
3
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
3
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Interdisziplinäre Managementforschung und -lehre : Herausforderungen und Chancen; Norbert Szyperski zum 70. Geburtstag
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Kundenkommunikation und Kundenbindung : neue Ansätze zum Dialog im Marketing
3
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer retention in the automotive industry : an economic analysis
Weißenberger, Barbara E.
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 317-348)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299159
Saved in:
2
Strategic loyalty management : some reflactions regarding customer retention instruments in the automotive industry
Henneberg, Stephan
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 215-257)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299160
Saved in:
3
Method supplied investigation of customer loyalty in the automotive industry : results of a causal analytical study
Bauer, Hans H.
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 167-213)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299161
Saved in:
4
The complex relationship between customer satisfaction and loyalty for automobiles
Auh, Seigyoung
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 141-166)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299162
Saved in:
5
From value-orientated quality improvement to customer satisfaction : a case study for passenger cars
Herrmann, Andreas
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 93-115)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299164
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