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~isPartOf:"Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation"
~isPartOf:"Handbook of research on customer equity in marketing"
~isPartOf:"Journal of retailing"
~subject:"Beschwerdemanagement"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Kundenbeziehungen"
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Beschwerdemanagement
Beziehungsmarketing
75
Relationship marketing
75
Customer value
14
Kundenwert
14
Customer data
8
Kundendaten
8
Business process management
7
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Prozessmanagement
7
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
Social Web
5
Social web
5
USA
5
United States
5
Betriebliches Informationssystem
4
Business intelligence system
4
Customer satisfaction
4
Data Mining
4
Data mining
4
Inter-firm cooperation
4
Kundenzufriedenheit
4
Unternehmenskooperation
4
Betriebliches Bildungsmanagement
3
Complaint management
3
Controlling
3
Cost-benefit analysis
3
Customer acquisition
3
Einführung
3
Employer-provided training
3
Erfolgsfaktor
3
Forecasting model
3
Implementation
3
Kosten-Nutzen-Analyse
3
Kundenbindungsprogramm
3
Kundengewinnung
3
Lieferkette
3
Loyalty program
3
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Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Book section
3
Language
All
English
2
German
1
Author
All
Anderson, Eric T.
1
Knox, George
1
Pepels, Werner
1
Petersen, J. Andrew
1
Ramani, Girish
1
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Handbook of research on customer equity in marketing
Journal of retailing
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
3
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Advances in tourism destination marketing
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
1
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
1
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of the 2023 AMS World Marketing Congress, Canterbury, UK, July 11-14, 2023
1
Cross-cultural window on consumer behavior
1
E-marketing ; Vol. 3
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of research on customer engagement
1
Handbook of research on global business opportunities
1
Handbook on business information systems
1
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Kleine und mittlere Unternehmen : Herausforderungen und Innovationen ; Forschungsbeiträge
1
Kostenmanagement und Controlling
1
Krisenkommunikation : 5. Dresdner Kolloquium an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden
1
Kulturmarketing
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren
1
Kundenmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Grundkonzepte, Anwendungen und Lehre ; Festschrift für Hermann Freter zum 60. Geburtstag
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Service quality and management
1
Stakeholder im Fokus : Management-Ansätze für Messeveranstalter
1
The changing roles of advertising : [extended versions of papers presented at the 11th ICORIA (International Conference on Research in Advertising) Stockholm, Sweden in June 2012]
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Interaction orientation and complaint handling
Ramani, Girish
;
Knox, George
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 448-465)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483414
Saved in:
2
Leveraging product returns to maximize customer equity
Petersen, J. Andrew
;
Anderson, Eric T.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 160-177)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483488
Saved in:
3
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
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