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~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Markenimage"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Working Paper"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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Customer satisfaction
Markenimage
Beziehungsmarketing
4
Kundenzufriedenheit
4
Relationship marketing
4
Beschwerdemanagement
1
Complaint management
1
Consumer behaviour
1
Customer acquisition
1
Customer value
1
Firm performance
1
Konsumentenverhalten
1
Kundengewinnung
1
Kundenwert
1
Lebenszyklus
1
Life cycle
1
Performance measurement
1
Performance-Messung
1
Strategic management
1
Strategisches Management
1
Unternehmenserfolg
1
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Working Paper
Book section
4
Language
All
German
4
Author
All
Bruhn, Manfred
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Götz, Oliver
1
Krafft, Manfred
1
Stauss, Bernd
1
Published in...
All
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
16
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
11
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
9
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
CEB working paper / Université Libre de Bruxelles, Solvay Brussels School of Economics and Management, Centre Emile Bernheim
7
Working paper
7
Working papers / Università degli Studi di Milano, Dipartimento di Scienze Economiche, Aziendali e Statistiche
7
Betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
6
Discussion paper series / IZA
6
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
ERIM report series research in management
5
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
5
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
5
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
5
Discussion paper / Tinbergen Institute
4
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
4
Predicting trends and building strategies for consumer engagement in retail environments
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
4
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
3
CESifo working papers
3
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
3
College of Business working papers
3
Consumer behaviour in hospitality and tourism
3
Customer engagement marketing
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Econometric Institute research papers
3
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
3
Enhancing customer engagement through location-based marketing
3
GLO discussion paper
3
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
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1
-
4
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1
Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
Saved in:
2
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
4
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200
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