//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Handelsforschung"
~isPartOf:"The journal of services marketing"
~subject:"Theory"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer experience management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theory
Beziehungsmarketing
253
Relationship marketing
253
Consumer behaviour
123
Konsumentenverhalten
123
Customer satisfaction
109
Kundenzufriedenheit
109
Dienstleistungsqualität
98
Service quality
98
Customer service
39
Kundenservice
39
Dienstleistungssektor
31
Service industry
31
Customer integration
30
Kundenintegration
30
Lieferantenmanagement
24
Supplier relationship management
24
Customer experience
23
Dienstleistungsmarketing
23
Services
23
Services marketing
23
Einzelhandel
20
Retail trade
20
USA
20
United States
20
Beschwerdemanagement
19
Complaint management
19
Dienstleistung
19
Emotion
19
Betriebliche Wertschöpfung
18
Value creation
18
Customer engagement
17
Theorie
17
Social Web
16
Social web
16
Deutschland
15
Germany
15
Loyalty
15
Confidence
14
Customer value
14
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
16
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
Language
All
German
13
English
4
Author
All
Barth, Klaus
1
Beck, Petra
1
Brodie, Roderick J.
1
Bruhn, Manfred
1
Decker, Alexander
1
Fisbeck, Hagen
1
Grönroos, Christian
1
Gummesson, Evert
1
Lingenfelder, Michael
1
Marschner, Hubert F.
1
Meffert, Heribert
1
Möhlenbruch, Dirk
1
Nishihara, Ceri M.
1
Noble, Stephanie M.
1
Patwardhan, Abhijit
1
Schenk, Hans-Otto
1
Schmäh, Marco
1
Schröder, Hendrik
1
Schwetje, Thomas
1
Stoffl, Michaela
1
Swoboda, Bernhard
1
Tenberg, Ingo
1
Trommsdorff, Volker
1
Töpfer, Armin
1
more ...
less ...
Published in...
All
Handelsforschung
The journal of services marketing
Gabler Edition Wissenschaft
66
SpringerLink / Bücher
45
European journal of operational research : EJOR
37
Springer eBook Collection / Business and Economics
31
Europäische Hochschulschriften / 5
28
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
18
Gabler-Edition Wissenschaft
17
Journal of business economics : JBE
16
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
16
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
16
Basler Schriften zum Marketing
14
Die Betriebswirtschaft : DBW
13
International journal of production research
13
Berichte aus der Betriebswirtschaft
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
12
DUV / Wirtschaftswissenschaft
11
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
9
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
9
Marketing : ZFP ; journal of research and management
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
9
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
9
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
8
International journal of production economics
8
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
8
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
8
Operations research letters
8
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Wissenschaft & Praxis
8
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
8
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
7
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
7
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Schriften zum innovativen Marketing
7
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
7
Wirtschaftswissenschaft
7
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
17
Showing
1
-
10
of
17
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
From relationship marketing to total relationship marketing and beyond
Gummesson, Evert
- In:
The journal of services marketing
31
(
2017
)
1
,
pp. 16-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615616
Saved in:
2
Enhancing theory development in the domain of relationship marketing : how to avoid the danger of getting stuck in the middle
Brodie, Roderick J.
- In:
The journal of services marketing
31
(
2017
)
1
,
pp. 20-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615627
Saved in:
3
Relationship marketing readiness : theoretical background and measurement directions
Grönroos, Christian
- In:
The journal of services marketing
31
(
2017
)
3
,
pp. 218-225
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011741198
Saved in:
4
The use of strategic deception in relationships
Patwardhan, Abhijit
;
Noble, Stephanie M.
;
Nishihara, Ceri M.
- In:
The journal of services marketing
23
(
2009
)
5
,
pp. 318-325
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009525735
Saved in:
5
Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert
;
Schwetje, Thomas
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
Saved in:
6
Das Qualitative Franchisenehmer-Zufriedenheits-Modell (QFZM) - eine theoretische und empirische Betrachtung dargestellt am Beispiel eines Franchise-Systems in der Tourismusindustri...
Decker, Alexander
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 253-274
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473018
Saved in:
7
Gestaltung individueller Informationsdienstleistungen im Internet
Lingenfelder, Michael
;
Fisbeck, Hagen
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 315-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473027
Saved in:
8
Verhalten im Handel und gegenüber dem Handel
Trommsdorff, Volker
(
ed.
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001458445
Saved in:
9
Auswirkungen der Ladenwahrnehmung auf Kaufverhalten und Einkaufszufriedenheit : Ergebnisse einer situativen Analyse
Swoboda, Bernhard
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 315-339
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229916
Saved in:
10
Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen
Töpfer, Armin
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 179-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229931
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->