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~isPartOf:"Interaktionen im Dienstleistungsbereich"
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Search: subject_exact:"Dienstleistungsbranche"
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Dienstleistungssektor
11
Service industry
11
Theorie
11
Theory
11
Beziehungsmarketing
6
Relationship marketing
6
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Confidence
3
Dienstleistungsmanagement
3
Service management
3
Vertrauen
3
Auftragsabwicklung
2
Commitment
2
Customers
2
Dienstleistungsqualität
2
Emotion
2
Erwartungsbildung
2
Expectation formation
2
Kunden
2
Order processing
2
Perception
2
Service quality
2
Wahrnehmung
2
Arbeitszufriedenheit
1
Asymmetric information
1
Asymmetrische Information
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliches Gesundheitsmanagement
1
Capacity planning
1
Complaint management
1
Conflict
1
Consumer behaviour
1
Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistungsberufe
1
Dienstleistungsmarketing
1
Food trade
1
GAP Modell
1
Germany
1
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Language
All
German
Author
All
Ahlert, Dieter
1
Benkenstein, Martin
1
Bouncken, Ricarda B.
1
Bumbacher, Urs
1
Büttgen, Marion
1
Corsten, Hans
1
Fischer, Tim
1
Forberger, Dirk
1
Georgi, Dominik
1
Homburg, Christian
1
Kenning, Peter
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Petermann, Franz
1
Schmitz, Gertrud
1
Stock, Ruth
1
Stuhlmann, Stephan
1
Tewes, Matthias
1
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
SpringerLink / Bücher
28
WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
20
Wirtschaft und Statistik : WISTA
18
Innovationsmanagement in der Serviceindustrie : Grundlagen, Praxisbeispiele und Perspektiven
16
Ifo-Schnelldienst
15
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
14
Dienstleistungsnetzwerke
14
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
13
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion
13
Dienstleistung der Zukunft : Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin
11
Gabler Edition Wissenschaft
11
Schriften zum Produktionsmanagement
11
Wirtschaft und Gesellschaft : WuG
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert? : Perspektiven und Strategien für die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung
9
Europäische Hochschulschriften / 5
9
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management
9
Chancen durch Dienstleistungen : Ansatzpunkte einer aktiven Gestaltung struktureller Prozesse
8
Graue Reihe des Instituts Arbeit und Technik
8
Wirtschaftspolitische Blätter
8
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
7
Dienstleistungen im Strukturwandel : Bericht über den wissenschaftlichen Teil der 51. Mitgliederversammlung der Arbeitsgemeinschaft deutscher wirtschaftswissenschaftlicher Forschungsinstitute e. V. in Bonn am 5. u. 6. Mai 1988
7
IW-Trends : Vierteljahresschrift zur empirischen Wirtschaftsforschung aus dem Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
7
Journal of business economics : JBE
7
Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
7
Research
7
Allgemeines statistisches Archiv : AStA ; journal of the German Statistical Society
6
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
6
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
6
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Fokus Dienstleistungsmarketing
6
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
6
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
6
Mitteilungen aus der Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
Springer eBook Collection
6
Dienstleistungsheadquarter Deutschland : Entwicklungstrends und Erfahrungsberichte
5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Export von Dienstleistungen : Potenziale und Strategien beim "Going international"
5
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ECONIS (ZBW)
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1
Die Dynamik dauerhafter Geschäftsbeziehungen in Dienstleistungsmärkten: ein prozessorientierter Erklärungs- und Gestaltungsansatz
Schmitz, Gertrud
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-34)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555416
Saved in:
2
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
3
Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
Büttgen, Marion
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 143-166)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555423
Saved in:
4
Transfer, Speicherung und Nutzung von Wissen bei Dienstleistungsunternehmen
Bouncken, Ricarda B.
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 203-223)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555425
Saved in:
5
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 225-248)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555426
Saved in:
6
Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter
;
Kenning, Peter
;
Petermann, Franz
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-298)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555430
Saved in:
7
Vertrauen und Commitment in der Dienstleistungsinteraktion
Fischer, Tim
;
Tewes, Matthias
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 299-318)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555432
Saved in:
8
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 319-339)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
Saved in:
9
Konfliktentstehung und -eskalation in der Dienstleistungsinteraktion
Bumbacher, Urs
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 405-432)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555442
Saved in:
10
Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich - Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen-Management
Homburg, Christian
;
Stock, Ruth
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 479-500)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555454
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