//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Marketing : ZFP ; journal of research and management"
~person:"Georgi, Dominik"
~person:"Haas, Alexander"
~person:"Töpfer, Armin"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Customer service
1
Customers
1
Deutschland
1
Dienstleistungsqualität
1
Economic effectiveness
1
Erwartungsbildung
1
Estimation
1
Expectation formation
1
Experiment
1
Germany
1
Kunden
1
Kundenservice
1
Perception
1
Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
Schätzung
1
Service quality
1
Theorie
1
Theory
1
Wahrnehmung
1
Wirtschaftlichkeit
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Language
All
German
3
Author
All
Georgi, Dominik
Haas, Alexander
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
6
Homburg, Christian
4
Bayón, Tomás
2
Fürst, Andreas
2
Jacob, Frank
2
Reckmann, Tobias
2
Tillmanns, Sebastian
2
Wangenheim, Florian von
2
Wiedmann, Klaus-Peter
2
Angerer, Thomas
1
Bartikowski, Boris
1
Bekk, Magdalena
1
Benkenstein, Martin
1
Braun, Corina
1
Bruns, Daniel
1
Bruns, Katherina
1
Buxel, Holger
1
Decker, Reinhold
1
Diller, Hermann
1
Duvenhorst, Carsten
1
Ebster, Claus
1
Eggert, Andreas
1
Eppmann, René
1
Eske, Ulrike
1
Faßnacht, Martin
1
Fischer, Alexander
1
Fischer, Dirk
1
Frenzel, Tobias
1
Fränzel, Nils
1
Garnefeld, Ina
1
Gierl, Heribert
1
Götz, Oliver
1
Günther, Christof
1
Haase, Michaela
1
Hebborn, Heike
1
Heitmann, Mark
1
Helm, Sabrina
1
Herrmann, Andreas
1
more ...
less ...
Published in...
All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Journal of business economics : JBE
2
SpringerLink / Bücher
2
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handelsforschung
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service management
1
Journal of service research
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Kompendium bankbetrieblicher Anwendungsfelder
1
Kredit und Kapital
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Controlling
1
Mehr Effizienz im Marketing
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
3
Showing
1
-
3
of
3
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen
Bruhn, Manfred
;
Richter, Mark
;
Georgi, Dominik
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 116-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318529
Saved in:
2
Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
3
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->