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~isPartOf:"Marketing : ZFP ; journal of research and management"
~subject:"Dienstleistungsmanagement"
~subject:"Germany"
~subject:"Supplier relationship management"
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2
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2
Kommunikation
2
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2
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Chatbots
1
Contact Functions
1
Contact Importance
1
Customer Contacts
1
Customized marketing
1
Dienstleistungsqualität
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Distribution channel
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Einzelhandel
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Electric power industry
1
Elektrizitätswirtschaft
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Experiment
1
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Luxury goods
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Luxusgüter
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1
Multidimensional Contact Sequence
1
Neuroscience
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Robot
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Roboter
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Language
All
German
3
Author
All
Bayón, Tomás
1
Haas, Alexander
1
Jacob, Frank
1
Wangenheim, Florian von
1
Weber, Lars
1
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All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
SpringerLink / Bücher
20
Gabler Edition Wissenschaft
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
7
Europäische Hochschulschriften / 5
7
Springer eBook Collection / Business and Economics
7
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
5
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
5
International journal of hospitality management
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Journal of business research : JBR
4
Journal of service research : JSR
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
The journal of business & industrial marketing
4
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
3
Essentials
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
International journal of services and operations management
3
Journal of retailing and consumer services
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Management decision : MD
3
The journal of services marketing
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Business process management journal
2
Business-Profi
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
ESCP-EAP working paper
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Human resource management review
2
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ECONIS (ZBW)
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Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
2
Kundenintegrations-Kompetenz : Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung
Jacob, Frank
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
25
(
2003
)
2
,
pp. 83-98
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001758637
Saved in:
3
Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im deutschen Stro...
Wangenheim, Florian von
;
Bayón, Tomás
;
Weber, Lars
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
24
(
2002
)
3
,
pp. 181-194
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001696517
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