Becker, Jörg - 2005 - Fünfte, überarbeitete und erweiterte Auflage
von Geschäftsprozessen -- Supply Chain Management und Customer Relationship Management — Prozessmodellierung für Extended …-Systems Computer Service Management GmbH -- Workflow- und Prozessmodellierung bei einem Energieversorgungsunternehmen -- Einführung von … weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die …