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~isPartOf:"Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence"
~subject:"AHP approach"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Wissensmanagement"
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Customer satisfaction
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Dienstleistungsqualität
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Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
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1
Electronic banking
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Kano theory of attractive quality
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Knowledge management
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Knowledge transfer
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Kosten
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Krankenhaus
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Kundenintegration
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Learning organization
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Lernende Organisation
1
Standardisierung
1
Standardization
1
Statistical quality control
1
Statistische Qualitätskontrolle
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Wissenstransfer
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analytical network process
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Article
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Conference paper
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Konferenzbeitrag
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Language
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English
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Author
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Abosag, Ibrahim
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Gruber, Thorsten
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Heine, Ina
1
Hellebrandt, Thomas
1
Löfgren, Martin
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Reppel, Alexander
1
Schmitt, Robert
1
Szmigin, Isabelle
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
Gabler Edition Wissenschaft
5
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
SpringerLink / Bücher
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Freiberger Arbeitspapiere
2
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Agribusiness & food : Wissenschaftsbibliothek
1
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
1
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
1
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Beiträge der Hochschule Pforzheim
1
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Beiträge zu wirtschaftswissenschaftlichen Problemen der Versicherung
1
Berliner Schriften zur anwendungsorientierten Bankbetriebslehre
1
Betriebs-Berater : BB
1
Business and Economic Research : BER
1
Die Bank
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-marketing ; Vol. 3
1
Edition Wissenschaft - Apprimus
1
Ergebnisse aus der Produktionstechnik
1
Essentials
1
Europäische Hochschulschriften / 2
1
Fertigungsmesstechnik & Qualitätsmanagement
1
Freiberg working papers
1
Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Research
1
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement : Klinik und Praxis, Wirtschaft und Politik ; offizielles Organ des Bundesverbandes Managed Care e.V. ; offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Gesundheitsökonomie e.V.
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ECONIS (ZBW)
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1
ANP-based knowledge management solutions framework for the long-term complaint knowledge transfer
Hellebrandt, Thomas
;
Heine, Ina
;
Schmitt, Robert
- In:
Total quality management & business excellence : an …
29
(
2018
)
9
,
pp. 1074-1088
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011918851
Saved in:
2
Does culture impact preferred employee attributes in complaint-handling encounters?
Gruber, Thorsten
;
Abosag, Ibrahim
;
Reppel, Alexander
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
24
(
2013
)
11
,
pp. 1301-1315
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010208056
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