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~isPartOf:"Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Wissensmanagement"
~type:"article"
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Qualitätsmanagement
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Electronic banking
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Krankenhaus
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Statistische Qualitätskontrolle
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Article in journal
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Conference paper
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Konferenzbeitrag
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Language
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English
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Abosag, Ibrahim
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Gruber, Thorsten
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Heine, Ina
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Hellebrandt, Thomas
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Löfgren, Martin
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Reppel, Alexander
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Schmitt, Robert
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Szmigin, Isabelle
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
2
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
1
Betriebs-Berater : BB
1
Business and Economic Research : BER
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Die Bank
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
E-marketing ; Vol. 3
1
Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung
1
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement : Klinik und Praxis, Wirtschaft und Politik ; offizielles Organ des Bundesverbandes Managed Care e.V. ; offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Gesundheitsökonomie e.V.
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Journal of global information management : an official publication of the Information Resources Management Association
1
Journal of marketing theory and practice
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kleine und mittlere Unternehmen : Herausforderungen und Innovationen ; Forschungsbeiträge
1
Krisen-PR : Krisen erkennen, meistern und vorbeugen - ein Handbuch von Profis für Profis
1
Krisenkommunikation : 5. Dresdner Kolloquium an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden
1
Kundenbindung im Handel
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Grundkonzepte, Anwendungen und Lehre ; Festschrift für Hermann Freter zum 60. Geburtstag
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Schriftenreihe im Tourismus : Beiträge zu Themen der Tourismuswirtschaft
1
Sind ARD und ZDF noch zu retten? : Tabuzonen im öffentlich-rechtlichen Rundfunk
1
Sozialer Fortschritt : unabhängige Zeitschrift für Sozialpolitik
1
Wettbewerbsfähigkeit und Unternehmertum in der Land- und Ernährungswirtschaft
1
Zukunftsorientiertes QMS - eine Facette des Wuppertaler Generic-Managementsystem-Konzeptes
1
Ökonomische Bildung zur Bewältigung von Lebenssituationen
1
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Date (oldest first)
1
ANP-based knowledge management solutions framework for the long-term complaint knowledge transfer
Hellebrandt, Thomas
;
Heine, Ina
;
Schmitt, Robert
- In:
Total quality management & business excellence : an …
29
(
2018
)
9
,
pp. 1074-1088
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011918851
Saved in:
2
Does culture impact preferred employee attributes in complaint-handling encounters?
Gruber, Thorsten
;
Abosag, Ibrahim
;
Reppel, Alexander
; …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
24
(
2013
)
11
,
pp. 1301-1315
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010208056
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