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Search: subject_exact:"EFQM excellence model"
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Relationship marketing
Quality management
2,831
Qualitätsmanagement
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Deutschland
1,175
Germany
1,152
Theorie
740
Theory
735
Dienstleistungsqualität
317
Service quality
317
Prozessmanagement
223
Business process management
202
Standardisierung
161
Standardization
159
Beziehungsmarketing
158
Krankenhaus
151
Hospital
135
Controlling
113
Management control
108
Evaluation
106
Management
102
Bewertung
101
Hochschule
101
KMU
96
SME
96
Qualitätssicherung
95
Higher education institution
93
Innovationsmanagement
89
Unternehmen
86
Environmental management
84
Umweltmanagement
84
Organisatorischer Wandel
83
Organizational change
83
Erfolgsfaktor
80
Gesundheitswesen
80
Österreich
79
Innovation management
77
Austria
76
Lean Management
76
Schweiz
76
Success factor
76
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Online availability
All
Undetermined
7
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
99
Article
59
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
49
Thesis
45
Aufsatz im Buch
43
Book section
43
Bibliografie enthalten
22
Bibliography included
22
Collection of articles of several authors
17
Sammelwerk
17
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Graue Literatur
16
Non-commercial literature
16
Aufsatzsammlung
10
Case study
8
Fallstudie
8
Konferenzschrift
8
Conference proceedings
7
Lehrbuch
7
Textbook
6
Handbook
4
Handbuch
4
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Arbeitspapier
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Working Paper
2
Advisory report
1
Beispielsammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Statistics
1
Statistik
1
Systematic review
1
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Language
All
Czech
German
English
409
French
1
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
12
Töpfer, Armin
5
Dietrich, Martin
3
Görgmaier, Dietmar
3
Herrmann, Andreas
3
Burr, Wolfgang
2
Fröhling, Oliver
2
Graf, Gerald
2
Helmig, Bernd
2
Huber, Frank
2
Jochem, Roland
2
Keuper, Frank
2
Kiefer, Guido
2
Leußer, Wolfgang
2
Mang, Paul
2
Meister, Holger
2
Meister, Ulla
2
Olandt, Henrik
2
Payne, Adrian
2
Pepels, Werner
2
Prätsch, Joachim
2
Reiner, Gerald
2
Richter, Ariane
2
Ringle, Günther
2
Saatweber, Jutta
2
Scharnbacher, Kurt
2
Schuh, Günther
2
Schuld, Michael
2
Weinmann, Markus
2
Wiendahl, Hans-Peter
2
Abendschein, Jürgen
1
Ackermann, Karl-Friedrich
1
Ahlert, Dieter
1
Ahlert, Martin
1
Ahsen, Anette von
1
Akao, Yōji
1
Andersen, Hanfried H.
1
Bayraktar, Osman
1
Beck, Petra
1
Beckett, Nigel P.
1
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Institution
All
Thüringen / Landesregierung
3
Arbeitsgemeinschaft Alpenländer
1
Bayern / Staatsministerium für Wirtschaft, Verkehr und Technologie
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <1, 1996, Rudolstadt>
1
Deutsch-Niederländisch-Österreichischer Unternehmerinnentag Neue Märkte und Qualitätsoffensive <1996, Gotha>
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik <1998, Hamburg>
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Genossenschaftliche Arbeitstagung Südwest <5, 1997, Fulda>
1
Gesellschaft für Qualitätswissenschaft
1
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
1
Johann Heinrich von Thünen-Institut
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Prüfungsverband Südwestdeutscher Wohnungsunternehmen
1
RWTH Aachen
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Verband der Südwestdeutschen Wohnungswirtschaft
1
W. Kohlhammer GmbH
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
6
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Gabler-Edition Wissenschaft
3
Journal of business economics : JBE
3
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Berichte aus der Betriebswirtschaft
2
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Handelsforschung
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Managementwissen für Studium und Praxis
2
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
2
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
1
Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : Festschrift für Werner Popp zum 65. Geburtstag
1
Angewandte Arbeitswissenschaft : Zeitschrift für die Unternehmenspraxis
1
Arbeit und Sozialpolitik : Zeitschrift für das gesamte Gesundheitswesen
1
Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Banking & finance aktuell
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Berichte aus der Logistik
1
Berichte zum Qualitätsmanagement
1
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
1
DUV : Wirtschaftswissenschaft
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Discussion paper / Universität Erfurt, Staatswissenschaftliche Fakultät
1
Diskussionspapier / Wirtschaftswissenschaftliche Dokumentation, Technische Universität Berlin
1
Dissertationsreihe / GUC, Gesellschaft für Unternehmensrechnung und Controlling
1
Edition Wissenschaft Apprimus
1
Electronic Services
1
Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : Festschrift für Gustav Dieckheuer
1
Entwicklungen im Produktionsmanagement
1
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ECONIS (ZBW)
158
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1
ISO 9001 in der Dienstleistung : der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement
Meister, Ulla
;
Meister, Holger
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011776336
Saved in:
2
Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus : ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
Hellmann, Wolfgang
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011474625
Saved in:
3
Integration auf Sinneswahrnehmungen beruhender Kundenforderungen in das Quality Function Deployment
Falk, Björn
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011721583
Saved in:
4
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in...
Bayraktar, Osman
-
2011
Im zunehmend intensiven Wettbewerb um Marktanteile bzw. Kunden spielt Beschwerdemanagement eine zentrale Rolle. Denn mit der Einführung und Umsetzung eines Beschwerdemanagementsystems können Kundenzufriedenheit wiederhergestellt und die Unternehmensprozesse anhand der Beschwerdeinformationen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009682935
Saved in:
5
Innovationen absichern : Konzept und Methoden zur Absicherung der Innovationsqualität
Rothe, Manuel
;
Jochem, Roland
- In:
Sicher zur Innovation : mit offenen …
,
(pp. 92-101)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010496878
Saved in:
6
Beiträge zum Management der Qualität von Kundendaten im CRM
Görz, Quirin
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010348471
Saved in:
7
Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung
Dietrich, Martin
;
Molter, Nadine
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 210-224)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690807
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8
Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Bruhn, Manfred
-
2012
-
Orig.-Ausg., 4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009501923
Saved in:
9
Erfolgsfaktor Datenqualität : die Abhängigkeit der CRM-Systeme vom Dateninput
Galiñanes García, Amparo
;
Rennhak, Carsten
;
Nufer, Gerd
- In:
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship …
,
(pp. 57-69)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009522391
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10
Kundenorientierung : nah dran, aber längst nicht im Ziel ; kleinere Unternehmen orientieren sich zu wenig am Kunden
Triest, Alice van
- In:
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …
,
(pp. 267-279)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009697107
Saved in:
1
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5
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7
8
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