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~person:"Günter, Bernd"
~person:"Huber, Frank"
~subject:"Customer satisfaction"
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Search: subject:"Beziehungsmanagement"
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Customer satisfaction
Beziehungsmarketing
70
Relationship marketing
69
Deutschland
38
Germany
38
Theorie
36
Theory
36
Consumer behaviour
15
Konsumentenverhalten
15
Customer value
12
Kundenmanagement
12
Kundenwert
12
Kundenzufriedenheit
10
Market research
10
Marktforschung
10
Cost-benefit analysis
9
Kosten-Nutzen-Analyse
9
Contribution margin
8
Deckungsbeitragsrechnung
8
Shareholder Value
8
Shareholder value
8
Brand
7
Brand management
7
Markenartikel
7
Markenführung
7
Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Estimation
6
Schätzung
6
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Bank marketing
4
Bankmarketing
4
Brand image
4
Customer analysis
4
Kundenanalyse
4
Markenimage
4
Social Web
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Type of publication
All
Article
5
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Arbeitspapier
2
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Working Paper
2
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Language
All
German
Author
All
Günter, Bernd
Huber, Frank
Homburg, Christian
13
Töpfer, Armin
10
Bruhn, Manfred
9
Stock-Homburg, Ruth
9
Bauer, Hans H.
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Stauss, Bernd
6
Fuchs, Gerhard
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Krafft, Manfred
5
Schüller, Anne M.
5
Hadwich, Karsten
4
Lüers, Thomas
4
Pepels, Werner
4
Roschk, Holger
4
Vollhardt, Kai
4
Wiedmann, Klaus-Peter
4
Coenen, Christian
3
Evanschitzky, Heiner
3
Frommeyer, Astrid
3
Fürst, Andreas
3
Georgi, Dominik
3
Götz, Oliver
3
Haas, Alexander
3
Hoyer, Wayne D.
3
Koschate, Nicole
3
Kühlborn, Sven
3
Matzler, Kurt
3
Mayer-Vorfelder, Matthias
3
Piller, Frank T.
3
Seidel, Wolfgang
3
Ahlert, Dieter
2
Backhaus, Klaus
2
Betz, Jürgen
2
Blacha, Kirsten
2
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
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less ...
Published in...
All
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Journal of business economics : JBE
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
10
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1
-
10
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10
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Vertrauen als Strategie des Beziehungsmarketing : eine empirische Analyse in der Tourismusbranche
Huber, Frank
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284156
Saved in:
2
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
3
Wirkungsweise von Combined-Currency Prices : eine theoretische und empirisch experimentelle Analyse
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Matthes, Isabel
;
Meyer, Ralf
- In:
Journal of business economics : JBE
80
(
2010
)
5
,
pp. 533-559
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003966095
Saved in:
4
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
Saved in:
5
Ist weniger mehr? : Die negativen Wirkungen der Produktvielfalt auf das Nachkaufempfinden
Huber, Frank
;
Meyer, Frederik
;
Vollhardt, Kai
; …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003530501
Saved in:
6
"Wenn mich meine Marke enttäuscht" : Wirkung des Markenfehlverhaltens auf die Wiederkaufabsicht
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Regier, Stefanie
; …
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
61
(
2007
)
5
,
pp. 411-430
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003552695
Saved in:
7
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003290584
Saved in:
8
Erfolgreich loyale Kunden managen : Bestimmungsfaktoren der Markenloyalität im Sportartikelsektor ; eine kausalanalytische Studie
Huber, Frank
;
Regier, Stefanie
;
Wilhelmi, Sabine
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003233148
Saved in:
9
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Wölfer, Hannes
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608340
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit steigern durch optimales Beschwerdemanagement
Günter, Bernd
- In:
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : …
,
(pp. 379-393)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390395
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