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Search: subject_exact:"Kundendienst"
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101
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101
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Theory
50
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49
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27
Service quality
27
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15
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Marketing management
13
Marketingmanagement
13
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Callcenter
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10
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10
Service management
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Betriebliche Wertschöpfung
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Lieferantenmanagement
9
Organisatorischer Wandel
9
Organizational change
9
Supplier relationship management
9
Value creation
9
Beschwerdemanagement
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Betriebliches Informationssystem
8
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Hochschulschrift
15
Thesis
12
Book section
9
Collection of articles of several authors
5
Graue Literatur
5
Konferenzschrift
5
Non-commercial literature
5
Sammelwerk
5
Aufsatzsammlung
2
Case study
2
Conference proceedings
2
Fallstudie
2
Arbeitspapier
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Elektronischer Datenträger
1
Forschungsbericht
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
Working Paper
1
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Language
All
German
English
17
Author
All
Finsterwalder, Jörg
1
Heiring, Werner
1
Huther, Andreas
1
Häusel, Hans-Georg
1
Krallmann, Hermann
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Rastetter, Daniela
1
Reitwiesner, Bernd
1
Rodriguez, Tina
1
Schneider, Jochen
1
Stracke, Tim
1
Tomczak, Torsten
1
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less ...
Published in...
All
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
1
Die Fachhochschule der Deutschen Bundesbank in Hachenburg : Festschrift für den langjährigen Rektor Prof. Dr. Dietrich Schönwitz
1
Geschenkt wird einer nichts - oder doch? : Festschrift für Gertraude Krell ; Programmatisches, Personalpolitik, Gender, Diversity, diskursive Anknüpfungen
1
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
1
Logistics onLine : 17. Deutscher Logistik-Kongress, 18. - 20. 10. 2000, Berlin ; Dokumentation
1
e-Finance : innovative Problemlösungen für Informationssysteme in der Finanzwirtschaft ; mit 26 Tabellen
1
www.musikverkaufen.de : die digitale Musikwirtschaft
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
9
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1
-
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of
9
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
No emotions - no money : wie Autoservices aus Sicht der Hirnforschung emotionalisiert werden können
Häusel, Hans-Georg
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 67-78)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625956
Saved in:
2
Emotionsarbeit : ein Update
Rastetter, Daniela
- In:
Geschenkt wird einer nichts - oder doch? : Festschrift …
,
(pp. 49-54)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011648194
Saved in:
3
Beratungssysteme im Internet
Stracke, Tim
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003551990
Saved in:
4
Das Internet wird persönlich : Musikempfehlungssysteme und ihre Anwendung
Rodriguez, Tina
- In:
www.musikverkaufen.de : die digitale Musikwirtschaft
,
(pp. 192-209)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591859
Saved in:
5
Psycho-logisches Banking
Heiring, Werner
- In:
Die Fachhochschule der Deutschen Bundesbank in …
,
(pp. 99-124)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003377039
Saved in:
6
EQ und DLQ: emotionale Intelligenz und Dienstleistungsqualität im Kundenkontakt
Finsterwalder, Jörg
;
Tomczak, Torsten
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 375-403)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555440
Saved in:
7
Gefühlsarbeit in Dienstleistungsinteraktionen
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 501-519)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555459
Saved in:
8
Performanceanalyse im E-Brokerage
Huther, Andreas
;
Reitwiesner, Bernd
;
Schneider, Jochen
- In:
e-Finance : innovative Problemlösungen für …
,
(pp. 197-220)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615193
Saved in:
9
Strategien des e-Business
Krallmann, Hermann
(
contributor
)
- In:
Logistics onLine : 17. Deutscher Logistik-Kongress, 18. …
,
(pp. 81-94)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001539603
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