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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Michas, Paul N."
~person:"Sharma, Piyush"
~subject:"Deutschland"
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Search: subject_exact:"Testkäufe"
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Deutschland
Dienstleistungsqualität
58
Service quality
58
Customer satisfaction
22
Kundenzufriedenheit
22
Financial audit
19
Wirtschaftsprüfung
19
Theorie
14
Theory
14
Consumer behaviour
12
Konsumentenverhalten
12
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Germany
9
Cross-cultural management
7
Dienstleistung
7
Interkulturelles Management
7
Dienstleistungssektor
6
Service industry
6
Customer service
5
Kundenservice
5
Market concentration
5
Quality management
5
Qualitätsmanagement
5
Unternehmenskonzentration
5
Arbeitszufriedenheit
4
Cross-cultural relations
4
Fee (Remuneration)
4
Honorar
4
Intercultural service encounters
4
Interkulturelle Beziehungen
4
Job satisfaction
4
Measurement
4
Messung
4
Services
4
Arbeitskräfte
3
Cultural identity
3
Einzelhandel
3
Emotion
3
Financial statement audit
3
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
5
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Hochschulschrift
3
Thesis
3
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Collection of articles of several authors
1
Conference proceedings
1
Graue Literatur
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
8
English
1
Author
All
Benkenstein, Martin
Michas, Paul N.
Sharma, Piyush
Schreier, Gerhard
11
Bauer, Hans H.
10
Wübker, Ansgar
10
Bloom, Nicholas
9
Bruhn, Manfred
9
Lemos, Renata
8
Mennicken, Roman
8
Sadun, Raffaella
8
Van Reenen, John
8
Wasem, Jürgen
8
Hammerschmidt, Maik
7
Sauerland, Dirk
7
Augurzky, Boris
6
Di Liberto, Adriana
6
Fabel, Oliver
6
Jürges, Hendrik
6
Lehmann, Erik
6
Quick, Reiner
6
Schivardi, Fabiano
6
Schneider, Kerstin
6
Schwierz, Christoph
6
Sulis, Giovanni
6
Warning, Susanne
6
Woratschek, Herbert
6
Dietrich, Martin
5
Emmert, Martin
5
Falk, Tomas
5
Focke, Axel
5
Hentschker, Corinna
5
Pfannstiel, Mario A.
5
Richter, Wolfram F.
5
Schmitz, Hendrik
5
Spieß, C. Katharina
5
Beck, Johann
4
Beck, Norbert
4
Bendel, Klaus
4
Bünnings, Christian
4
Klusen, Norbert
4
Kreyenfeld, Michaela
4
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less ...
Published in...
All
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Journal of retailing and consumer services
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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-
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Relevance
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1
Enhancing patients' hospital satisfaction by taking advantage of interpersonal similarity
Luther, Louisa
;
Benkenstein, Martin
;
Rummelhagen, Katja
- In:
Journal of retailing and consumer services
30
(
2016
),
pp. 50-58
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011473209
Saved in:
2
Servicewüste Deutschland? : Chancen für den Mittelstand!
Benkenstein, Martin
- In:
Globalisierung und Wirtschaftswachstum …
,
(pp. 63-70)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003445266
Saved in:
3
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
4
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
Saved in:
5
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
6
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 277-296)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562832
Saved in:
7
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Saved in:
8
Servicewüste Deutschland? : Herausforderungen für die Dienstleistungs- und Intermediationsforschung in Mecklenburg-Vorpommern ; Dokumentation eines Symposiums
Benkenstein, Martin
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001392772
Saved in:
9
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
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