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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Michas, Paul N."
~person:"Sharma, Piyush"
~subject:"Quality management"
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Search: subject_exact:"Testkäufe"
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Quality management
Dienstleistungsqualität
58
Service quality
58
Customer satisfaction
22
Kundenzufriedenheit
22
Financial audit
19
Wirtschaftsprüfung
19
Theorie
14
Theory
14
Consumer behaviour
12
Konsumentenverhalten
12
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Deutschland
9
Germany
9
Cross-cultural management
7
Dienstleistung
7
Interkulturelles Management
7
Dienstleistungssektor
6
Service industry
6
Customer service
5
Kundenservice
5
Market concentration
5
Qualitätsmanagement
5
Unternehmenskonzentration
5
Arbeitszufriedenheit
4
Cross-cultural relations
4
Fee (Remuneration)
4
Honorar
4
Intercultural service encounters
4
Interkulturelle Beziehungen
4
Job satisfaction
4
Measurement
4
Messung
4
Services
4
Arbeitskräfte
3
Cultural identity
3
Einzelhandel
3
Emotion
3
Financial statement audit
3
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Type of publication
All
Article
3
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
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Language
All
German
5
Author
All
Benkenstein, Martin
Michas, Paul N.
Sharma, Piyush
Bruhn, Manfred
32
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Schreier, Gerhard
11
Talib, Faisal
11
McFadden, Kathleen L.
10
Antony, Jiju
9
Cudney, Elizabeth A.
9
Dahlgaard-Park, Su Mi
8
Marimon, Frederic
8
Qureshi, M. N.
8
Dwivedi, Yogesh Kumar
6
Medeiros, Denise Dumke de
6
Rust, Roland T.
6
Basu, Rana
5
Bhola, Prabha
5
Chakraborty, Subhajit
5
Chang, Tsang-Chuan
5
Dahlgaard, Jens Jörn
5
Gandhi, Surjit Kumar
5
Gotzamani, Katerina
5
Gowen, Charles, III.
5
Gremyr, Ida
5
Gupta, Ajay
5
Johnson, Dana M.
5
Kaynak, Hale
5
Melo, Fagner José Coutinho de melo
5
Sachdeva, Anish
5
Singh, Rajesh K.
5
Stauss, Bernd
5
Tarí, Juan José
5
Vrat, Prem
5
Witell, Lars
5
Abbott, Lawrence J.
4
Amorim, Marlene
4
Aobdia, Daniel
4
Awasthi, Anjali
4
Bagur-Femenías, Llorenç
4
more ...
less ...
Published in...
All
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
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1
-
5
of
5
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
2
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
3
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
4
Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität : eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
54
(
2000
)
4
,
pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523163
Saved in:
5
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
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