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~person:"Brennan, Stacey"
~person:"Fürst, Andreas"
~person:"Iglesias Argu͏̈elles, Víctor"
~subject:"Market research"
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Search: subject_exact:"Customer complaints"
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Market research
Beschwerdemanagement
19
Complaint management
19
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Consumer behaviour
7
Customer satisfaction
7
Deutschland
7
Germany
7
Konsumentenverhalten
7
Kundenzufriedenheit
7
Dienstleistungsqualität
3
Marktforschung
3
Service quality
3
Customer analysis
2
Dienstleistungsmanagement
2
Emotion
2
Estimation
2
Kundenanalyse
2
Mehrebenenanalyse
2
Multi-level analysis
2
Schätzung
2
Service management
2
Social Web
2
Social web
2
Spain
2
Spanien
2
Theorie
2
Theory
2
Advertising effects
1
Age group
1
Altersgruppe
1
Attributions
1
Bank
1
Benchmarking
1
Co-creation
1
Consumer attitudes
1
Customer defection
1
Customer integration
1
Customer service
1
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
2
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Arbeitspapier
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
Language
All
German
2
English
1
Author
All
Brennan, Stacey
Fürst, Andreas
Iglesias Argu͏̈elles, Víctor
Homburg, Christian
2
Armstrong, Christine
1
Day, Ralph L.
1
Gelbrich, Katja
1
Kulczynski, Alicia
1
McColl-Kennedy, Janet R.
1
Mongay, Jorge
1
Platzek, Thomas
1
Scharf, Michael
1
Wirtz, Jochen
1
more ...
less ...
Published in...
All
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
European journal of marketing
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
3
Showing
1
-
3
of
3
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
For all to see : social risk and observable complaining on Facebook
Armstrong, Christine
;
Kulczynski, Alicia
;
Brennan, Stacey
- In:
European journal of marketing
56
(
2022
)
1
,
pp. 31-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012798636
Saved in:
2
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
67
(
2007
)
1
,
pp. 41-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003412550
Saved in:
3
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
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