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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Coenen, Christian"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
19
Theorie
10
Theory
10
Beziehungsmarketing
8
Quality management
8
Qualitätsmanagement
8
Relationship marketing
8
Customer service
4
Kundenservice
4
Customer satisfaction
2
Deutschland
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungssektor
2
Germany
2
Kundenzufriedenheit
2
Measurement
2
Messung
2
Service industry
2
Services marketing
2
Anforderungsprofil
1
Betriebliche Kennzahl
1
Controlling
1
Customer integration
1
Dienstleistungsmanagement
1
E-Health
1
E-health
1
Economic effectiveness
1
Emotion
1
Facility management
1
Fair trade
1
Fairer Handel
1
Financial ratio
1
Game theory
1
Gebäudemanagement
1
Gerechtigkeit
1
Gesundheitswesen
1
Health care system
1
Insurance
1
Insurance intermediation
1
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Type of publication
All
Article
19
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Working Paper
27
Article in journal
25
Aufsatz in Zeitschrift
25
Arbeitspapier
24
Graue Literatur
24
Non-commercial literature
24
Aufsatz im Buch
19
Lehrbuch
7
Textbook
7
Handbook
6
Handbuch
6
Aufsatzsammlung
5
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Bibliografie
1
Case study
1
Fallstudie
1
Fallstudiensammlung
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
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Language
All
German
16
English
3
Author
All
Bruhn, Manfred
Coenen, Christian
Straume, Odd Rune
Woratschek, Herbert
9
Benkenstein, Martin
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Philippe, Jean
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
Bangsawan, Satria
2
Berry, Leonard L.
2
Bertram, Matthias
2
Beywl, Wolfgang
2
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less ...
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Managing organizational ecologies : space, management and organization
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Service quality and management
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
more ...
less ...
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All
ECONIS (ZBW)
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1
Service-centric logic of FM
Coenen, Christian
;
Felten, Daniel von
- In:
Managing organizational ecologies : space, management …
,
(pp. 117-127)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009567723
Saved in:
2
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 167-185)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008778447
Saved in:
3
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
4
Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen
Coenen, Christian
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 33-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943206
Saved in:
5
Qualität von E-Health-Services in der Beziehung zwischen Leistungserbringer und -empfänger
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Büttner, Julia
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 493-524)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014562261
Saved in:
6
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence : theoretische und empirische Befunde zur Effektivität von externer und interner Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 53-71)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595706
Saved in:
7
Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 423-440)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596227
Saved in:
8
Managing the service quality of trade fairs
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Trade show management : planning, implementing and …
,
(pp. 787-818)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003142981
Saved in:
9
Messung der Anforderungen an die
Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 7-43)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666771
Saved in:
10
Techniken und Methoden zur Sicherung und Förderung der
Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 45-81)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666776
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