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~person:"Bruhn, Manfred"
~subject:"Dienstleistungsqualität"
~type:"article"
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Search: subject:"Management"
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Theory
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Marketingmanagement
26
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Undetermined
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Type of publication
All
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Article in journal
10
Aufsatz in Zeitschrift
10
Language
All
German
16
English
6
Author
All
Bruhn, Manfred
Mattila, Anna S.
30
Han, Heesup
28
Prentice, Catherine
26
Prybutok, Victor R.
24
McColl-Kennedy, Janet R.
22
Shahin, Arash
18
Edvardsson, Bo
17
Sharma, Piyush
17
Gong, Taeshik
14
Jang, Soocheong
14
Klaus, Philipp
14
Balaji, M. S.
13
Gil Saura, Irene
13
Grégoire, Yany
13
Guchait, Priyanko
13
Gustafsson, Anders
13
Marimon, Frederic
13
Patterson, Paul G.
13
Wirtz, Jochen
13
McFadden, Kathleen L.
12
Quach, Sara
12
Witell, Lars
12
Park, Jungkun
11
Sreejesh, S.
11
Wong, IpKin Anthony
11
Antony, Jiju
10
Cudney, Elizabeth A.
10
Hyun, Sunghyup Sean
10
Lee, Jin-soo
10
Svensson, Göran
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Gursoy, Dogan
9
Hollebeek, Linda D.
9
Izogo, Ernest Emeka
9
Miao, Li
9
Qu, Hailin
9
Rahman, Zillur
9
Ro, Heejung
9
Yi, Youjae
9
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Kredit und Kapital
2
Der Markt : international journal of marketing
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of customer behaviour
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
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Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Industrial marketing management : the international …
43
(
2014
)
1
,
pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
Saved in:
2
How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis
Braun, Corina
;
Hadwich, Karsten
;
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of customer behaviour
16
(
2017
)
2
,
pp. 111-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745812
Saved in:
3
The service transformation process : a research agenda in the customer orientation interface
Bruhn, Manfred
;
Braun, Corina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
38
(
2016
)
1
,
pp. 5-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566836
Saved in:
4
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
5
Perceived quality of e-health services : a conceptual scale development of e-health service quality based on the C-OAR-SE approach
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
;
Tuzovic, Sven
; …
- In:
International journal of pharmaceutical and healthcare …
4
(
2010
)
2
,
pp. 112-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003993851
Saved in:
6
Qualität von E-Health-Services in der Beziehung zwischen Leistungserbringer und -empfänger
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Büttner, Julia
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 493-524)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808739
Saved in:
7
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence : theoretische und empirische Befunde zur Effektivität von externer und interner Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 53-71)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595706
Saved in:
8
Zur Rolle von Agenturen in der Integrierten Kommunikation : empirische Befunde zu Anforderungen an Leistungsfähigkeit, Zusammenarbeit und Umsetzungsbeitrag von Agenturen in österre...
Bruhn, Manfred
;
Martin, Sieglinde
- In:
Der Markt : international journal of marketing
48
(
2009/10
)
4
,
pp. 133-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003969877
Saved in:
9
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
10
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
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