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~person:"Bullinger, Hans-Jörg"
~person:"Sasser, William Earl"
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Search: subject:"Dienstleistungsbetrieb"
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All
Dienstleistungsbetrieb
10
Servicepolitik
3
Aufsatzsammlung
2
Deutschland
2
Erfolgsfaktor
2
Kreativität
2
Wettbewerbsstrategie
2
Anwendungssystem
1
Benchmarking
1
Beziehungsmarketing
1
Business services
1
Competitive strategy
1
Creativity
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsmarkt
1
Dienstleistungssektor
1
Germany
1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Internationaler Wettbewerb
1
Knowledge management
1
Kongress
1
Loyalität
1
Mitarbeiter
1
Prozessmanagement
1
Public administration
1
Qualitätsmanagement
1
Relationship marketing
1
Schweiz
1
Service industry
1
Softwarehaus
1
Stuttgart <1993>
1
Stuttgart <1994>
1
Success factor
1
Switzerland
1
Unternehmensdienstleistung
1
Unternehmensentwicklung
1
Verbraucherzufriedenheit
1
Wissensmanagement
1
Zertifizierung
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Konferenzschrift
2
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Fallstudiensammlung
1
Medienkombination
1
Sammelwerk
1
Language
All
German
6
English
2
Undetermined
2
Author
All
Bullinger, Hans-Jörg
Sasser, William Earl
Bruhn, Manfred
52
Corsten, Hans
33
Fitzsimmons, James A.
12
Stuhlmann, Stephan
12
Fitzsimmons, Mona J.
10
Heskett, James L.
9
Gössinger, Ralf
8
Ahlert, Dieter
7
Kaiser, Ulrich
6
Luczak, Holger
6
Normann, Richard
6
Vikas, Kurt
6
Falk, Martin
5
Fend, Lars
5
Grönroos, Christian
5
Hadwich, Karsten
5
Hofmann, Jürgen
5
Kaiser, Stephan
5
Seim, Katja
5
Stauss, Bernd
5
Ahlert, Martin
4
Backhaus, Christof
4
Borchert, Margret
4
Diller, Hermann
4
Dresch, Kai-Michael
4
Evanschitzky, Heiner
4
Fließ, Sabine
4
Gotsch, Matthias
4
Grewe, Till
4
Hermann, Sibylle
4
Holtbrügge, Dirk
4
Lasshof, Britta
4
Meffert, Heribert
4
Meister, Holger
4
Meister, Ulla
4
Michaelis, Manuel
4
Pepels, Werner
4
Richter, Magnus
4
Ringlstetter, Max J.
4
more ...
less ...
Institution
All
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie
1
Forum Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Softwareerstellung und Dienstleistungsproduktion <1993, Stuttgart>
1
Forum Workflow-Management bei Dienstleistern <1994>
1
Tagung Dienstleistung der Zukunft <1995, Berlin>
1
Published in...
All
IPA-IAO-Forschung und -Praxis / T
1
Source
All
USB Cologne (EcoSocSci)
7
ECONIS (ZBW)
3
Showing
1
-
10
of
10
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Fit for Service : Benchmarking für die Dienstleistungswirtschaft ; Report 2001
Bullinger, Hans-Jörg
(
contributor
); …
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004751023
Saved in:
2
Wettbewerbsfaktor Kreativität : Strategien, Konzepte und Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsperformance
Bullinger, Hans-Jörg
(
contributor
)
-
2000
-
1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004612449
Saved in:
3
Wettbewerbsfaktor Kreativität : Strategien, Konzepte und Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsperformance
Bullinger, Hans-Jörg
(
ed.
);
Hermann, Sibylle
(
ed.
)
-
2000
-
1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014274232
Saved in:
4
The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Heskett, James L.
;
Sasser, William Earl
;
Schlesinger, …
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004332225
Saved in:
5
Dienstleistung der Zukunft : Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung [Dienstleistung der Zukunft] des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin
Bullinger, Hans-Jörg
(
contributor
)
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000321877
Saved in:
6
Workflow-Management bei Dienstleistern : integrierte Bearbeitung von Geschäftsprozessen
Bullinger, Hans-Jörg
(
contributor
)
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004193279
Saved in:
7
IAO-Forum 26. Oktober 1993 Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Softwareerstellung und Dienstleistungsproduktion
Bullinger, Hans-Jörg
(
contributor
)
-
Forum Qualitätsmanagement und Zertifizierung für …
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004180084
Saved in:
8
Bahnbrechender Service : Standards für den Wettbewerb von morgen
Heskett, James L.
;
Sasser, William Earl
;
Hart, …
-
1991
-
Dt. Fassung aktualisiert und leicht gekürzt
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009573622
Saved in:
9
Bahnbrechender Service : Standards für den Wettbewerb von morgen
Heskett, James L.
;
Sasser, William Earl
;
Hart, …
-
1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004112679
Saved in:
10
Service breakthroughs : changing the rules of the game
Heskett, James L.
;
Sasser, William Earl
;
Hart, …
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004098628
Saved in:
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25
50
100
250
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