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~person:"Coenen, Christian"
~person:"Nüttgens, Markus"
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Search: subject_exact:"Kunden-Hotline"
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Customer service
8
Kundenservice
8
Bundling strategy
3
Dienstleistungsqualität
3
Leistungsbündel
3
Service quality
3
Anlagenbau
2
Arbeitsproduktivität
2
Betriebliche Wertschöpfung
2
Beziehungsmarketing
2
Computerized method
2
Computerunterstützung
2
Customer satisfaction
2
Deutschland
2
Germany
2
Kundenzufriedenheit
2
Labour productivity
2
Machinery industry
2
Maschinenbau
2
Plant construction
2
Relationship marketing
2
Theorie
2
Theory
2
Value creation
2
Anforderungsprofil
1
Dienstleistungssektor
1
Heating system
1
Heizungsanlage
1
Industrie
1
Innovation
1
Lieferantenmanagement
1
Manufacturing industries
1
Mobile communications
1
Mobilkommunikation
1
Occupational profile
1
Organisationsstruktur
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational behaviour
1
Organizational change
1
Organizational structure
1
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
8
Aufsatzsammlung
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Collection of articles of several authors
1
Forschungsbericht
1
Hochschulschrift
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
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Language
All
German
8
Author
All
Coenen, Christian
Nüttgens, Markus
Thomas, Oliver
9
Stauss, Bernd
8
Fellmann, Michael
7
Pepels, Werner
6
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
5
Loos, Peter
4
Fassott, Georg
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Luczak, Holger
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Nedeß, Christian
3
Özcan, Deniz
3
Anderson, Verl
2
Bambauer, Silke
2
Bauer, Hans H.
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blinn, Nadine
2
Blümelhuber, Christian
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Büttgen, Marion
2
Caldwell, Cam
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Emons, Winand
2
Gierl, Heribert
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
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Published in...
All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
1
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
1
Rechnungswesen und EDV : Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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1
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
Saved in:
2
Produktivitätssteigerung im technischen Kundendienst : ein Ansatz auf Basis des IT-gestützten Mitarbeiterempowerments
Blinn, Nadine
;
Nüttgens, Markus
;
Schlicker, Michael
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009231014
Saved in:
3
Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen
Coenen, Christian
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 33-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943206
Saved in:
4
PIPE : hybride Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau
Thomas, Oliver
;
Walter, Philipp
;
Loos, Peter
; …
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 3-23)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973595
Saved in:
5
Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 423-440)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596227
Saved in:
6
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleistungsverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 71-89)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334484
Saved in:
7
Serviceorientierung und Servicekompetenz von Kundenkontakt-Mitarbeitern
Coenen, Christian
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 341-374)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555437
Saved in:
8
Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
Scheer, August-Wilhelm
;
Kraemer, Wolfgang
;
Nüttgens, Markus
- In:
Rechnungswesen und EDV : Kundenorientierung in …
,
(pp. 3-26)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293139
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