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~person:"Corsten, Hans"
~person:"Georgi, Dominik"
~source:"econis"
~subject:"Dienstleistungssektor"
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Search: subject:"customer relationship management"
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All
Dienstleistungssektor
Beziehungsmarketing
38
Relationship marketing
38
Theorie
17
Theory
17
Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Service industry
7
Customer value
6
Dienstleistung
6
Kundenwert
6
Deutschland
5
Germany
5
Kundenmanagement
5
Bank marketing
4
Bankmarketing
4
Customer satisfaction
4
Dienstleistungsmarketing
4
Erwartungsbildung
4
Expectation formation
4
Kundenzufriedenheit
4
Services marketing
4
Capacity planning
3
Kapazitätsplanung
3
Bank
2
Betriebliche Kennzahl
2
Business services
2
Competitive strategy
2
Controlling
2
Customers
2
Dienstleistungsbetrieb
2
Economic effectiveness
2
Finanzdienstleistung
2
Kunden
2
Lieferantenmanagement
2
Management control
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Perception
2
Quality management
2
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Type of publication
All
Article
5
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Working Paper
2
Bibliografie
1
more ...
less ...
Language
All
German
7
English
1
Author
All
Corsten, Hans
Georgi, Dominik
Bruhn, Manfred
8
Büttgen, Marion
7
Hennig-Thurau, Thorsten
6
McColl-Kennedy, Janet R.
6
Brady, Michael K.
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Huang, Ming-Hui
5
Barnes, Donald C.
4
Chase, Richard B.
4
Edvardsson, Bo
4
Gustafsson, Anders
4
Izogo, Ernest Emeka
4
Jaakkola, Elina
4
Rho, Taeseok
4
Schmitz, Gertrud
4
Voorhees, Clay M.
4
Walsh, Gianfranco
4
Ahn, Jinwoo
3
Aksoy, Lerzan
3
Amofah, Ofosu
3
Baglieri, Enzo
3
Dasu, Sriram
3
Gabbott, Mark
3
Georgiev, Marin
3
Helm, Roland
3
Johnson, Lester W.
3
Otero-Neira, Carmen
3
Rahman, Zillur
3
Rust, Roland T.
3
Stauss, Bernd
3
Stuhlmann, Stephan
3
Svensson, Göran
3
Terziev, Venelin
3
Voss, Christopher A.
3
Witell, Lars
3
Wünderlich, Nancy V.
3
Acheampong, Stephen
2
Akter, Shahriar
2
Ali, Ahsan
2
more ...
less ...
Published in...
All
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
2
Schriften zum Produktionsmanagement
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
USB Cologne (EcoSocSci)
1
Showing
1
-
8
of
8
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Wettbewerbsstrategien für Dienstleistungen : konzeptionelle Grundlagen und Ansatzpunkte für Konkretisierungen
Corsten, Hans
;
Dresch, Kai-Michael
;
Gössinger, Ralf
- In:
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer …
,
(pp. 361-403)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003032727
Saved in:
2
Wettbewerbsstrategische Grundorientierungen für Dienstleistungsunternehmungen : Entwurf und Konkretisierung eines integrativen Konzeptes
Corsten, Hans
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419521
Saved in:
3
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
4
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 225-248)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555426
Saved in:
5
Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen - Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
Corsten, Hans
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 145-168)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470245
Saved in:
6
Der Integrationsgrad als Gestaltungsparameter der Dienstleistungsproduktion
Corsten, Hans
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013420163
Saved in:
7
Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 3-54)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299143
Saved in:
8
Services marketing : managing the service value chain
Bruhn, Manfred
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003026649
Saved in:
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