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~person:"Fürst, Andreas"
~person:"Homburg, Christian"
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Search: subject:"Verbraucherzufriedenheit"
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Deutschland
Customer satisfaction
59
Kundenzufriedenheit
59
Beziehungsmarketing
36
Relationship marketing
36
Verbraucherzufriedenheit
25
Germany
18
Beschwerdemanagement
13
Complaint management
13
Messung
12
Kundenmanagement
10
Measurement
10
Theorie
10
Theory
10
Consumer behaviour
8
Konsumentenverhalten
8
Lieferantenmanagement
7
Supplier relationship management
7
Customer service
6
Kundenservice
6
Reklamation
6
Servicepolitik
6
Arbeitszufriedenheit
5
Beziehungsmanagement
5
Job satisfaction
5
Marketing theory
5
Marketingtheorie
5
Branche
4
Economic sector
4
Estimation
4
Salespeople
4
Schätzung
4
Verkaufspersonal
4
Anlageberatung
3
Beschwerde
3
Dienstleistung
3
Employee retention
3
Financial advisors
3
Financial analysis
3
Finanzanalyse
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Aufsatzsammlung
2
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
12
English
8
Author
All
Fürst, Andreas
Homburg, Christian
Stauss, Bernd
Bauer, Hans H.
11
Spiller, Achim
10
Huber, Frank
9
Töpfer, Armin
8
Stock-Homburg, Ruth
7
Bruhn, Manfred
6
Gerpott, Torsten J.
6
Ringle, Christian M.
6
Evanschitzky, Heiner
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Becker, Tilman
4
Benkenstein, Martin
4
Gelbrich, Katja
4
Gille, Claudia
4
Hilbert, Andreas
4
Hoyer, Wayne D.
4
Künzel, Hansjörg
4
Lindenmeier, Jörg
4
Lüers, Thomas
4
Roschk, Holger
4
Sarstedt, Marko
4
Sirgy, M. Joseph
4
Vollhardt, Kai
4
Wangenheim, Florian von
4
Wieseke, Jan
4
Bayón, Tomás
3
Betz, Jürgen
3
Boslau, Madlen
3
Büttner, Miriam
3
Chadi, Adrian
3
Enkawa, Takao
3
Falk, Tomas
3
Frank, Björn
3
Frommeyer, Astrid
3
Hammerschmidt, Maik
3
Hetschko, Clemens
3
Klenk, Peter
3
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Wissenschaft & Praxis
4
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Journal of marketing
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
18
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
5
,
pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859
Saved in:
2
Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
,
pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
Saved in:
3
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430760
Saved in:
4
Management der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
;
Klenk, Peter
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 379-399)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699382
Saved in:
5
Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
Saved in:
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit als Ziel Öffentlicher Bibliotheken
Stauss, Bernd
- In:
Stand und Perspektiven der Öffentlichen …
,
(pp. 816-825)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524132
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2006
-
6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003170992
Saved in:
9
Zufriedenheitsmanagement in Deutschland : von der Messung zur Unternehmenssteuerung ; [eine Gemeinschaftsstudie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Univer...
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874508
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10
Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Fürst, Andreas
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003139129
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