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~person:"Fitzsimmons, James A."
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Search: subject:"Dienstleistungsmanagement"
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Dienstleistungsmanagement
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Service management
26
Dienstleistung
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Management
13
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Dienstleistungssektor
7
Service industry
7
Theorie
6
Theory
6
Dienstleistungsqualität
5
Service quality
5
Dienstleistungsmarketing
4
Services marketing
4
Business process management
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Customer integration
3
Deutschland
3
Dienstleistungsbetrieb
3
Germany
3
Informationstechnik
3
Kundenintegration
3
Kundenorientierung
3
Prozessmanagement
3
Strategic management
3
Strategisches Management
3
USA
3
United States
3
Brand management
2
Customer satisfaction
2
Customer service
2
Dienstleistungsmarke
2
Empirical method
2
Empirische Methode
2
Information management
2
Information technology
2
Informationsmanagement
2
Innovation management
2
Innovationsmanagement
2
Internes Marketing
2
Kundenservice
2
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Online availability
All
Undetermined
4
Type of publication
All
Book / Working Paper
21
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
7
Lehrbuch
7
Sammelwerk
7
Aufsatzsammlung
6
Textbook
6
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Bibliografie
2
Handbook
2
Handbuch
2
Konferenzschrift
2
CD-ROM, DVD
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
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Language
All
English
16
German
12
Author
All
Fitzsimmons, James A.
Johnston, Robert
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
65
Hadwich, Karsten
34
Corsten, Hans
19
Haller, Sabine
13
Roth, Stefan
12
Fließ, Sabine
11
Woratschek, Herbert
11
Burr, Wolfgang
10
Hänssler, Karl Heinz
10
Gössinger, Ralf
9
Pepels, Werner
9
Edvardsson, Bo
8
Gardini, Marco A.
8
Spath, Dieter
8
Gebauer, Heiko
7
Angelis, Jannis
6
Bieger, Thomas
6
Cater-Steel, Aileen
6
Parry, Glenn
6
Spohrer, James C.
6
Chase, Richard B.
5
Clark, Graham
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Freiling, Jörg
5
Ganz, Walter
5
Grönroos, Christian
5
Harvey, Jean
5
Jacob, Frank
5
Jääskeläinen, Aki
5
Kowalkowski, Christian
5
Laihonen, Harri
5
Lingnau, Volker
5
Macintyre, Mairi
5
Svensson, Göran
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Benkenstein, Martin
4
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less ...
Institution
All
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Wissenschaft & Praxis
4
SpringerLink / Bücher
3
Always learning
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Journal of service management
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Management and organization series
1
Managing service quality : MSQ ; an international journal
1
McGraw-Hill/Irwin Series in Operations and Decision Sciences
1
McGraw-Hill/Irwin series operations and decision sciences
1
Operations management ; Vol. 1
1
Operations management ; Vol. 4
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
The McGraw-Hill/Irwin series operations and decision sciences
1
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ECONIS (ZBW)
26
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1
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10
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1
Service operations management
Johnston, Robert
;
Shulver, Michael
;
Slack, Nigel
; …
-
2021
-
Fifth edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012315196
Saved in:
2
Service management : operations, strategy, information technology
Fitzsimmons, James A.
;
Fitzsimmons, Mona J.
;
Bordoloi, …
-
2014
-
8. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013547446
Saved in:
3
Service operations management : improving service delivery
Johnston, Robert
;
Clark, Graham
;
Shulver, Michael
-
2012
-
4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009532314
Saved in:
4
The customer experience : a road-map for improvement
Johnston, Robert
;
Kong, Xiangyu
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
21
(
2011
)
1
,
pp. 5-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008989023
Saved in:
5
Service management : operations, strategy, information technology
Fitzsimmons, James A.
;
Fitzsimmons, Mona J.
-
2011
-
Seventh Edition, International Edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013469176
Saved in:
6
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
7
QUIS 11 : moving forward with service quality
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008656281
Saved in:
8
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2010
– Ein Ansatz zur Integration des Entrepreneurial Managements in das
Dienstleistungsmanagement
-- Customer Value bei … Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftsleh-re und
Dienstleistungsmanagement
der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424897
Saved in:
9
Kundenintegration : Forum
Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
10
Kundenintegration im
Dienstleistungsmanagement
: eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
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