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~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
~person:"Tscheulin, Dieter K."
~person:"Wangenheim, Florian von"
~subject:"Deutschland"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Deutschland
Beziehungsmarketing
59
Relationship marketing
59
Consumer behaviour
27
Konsumentenverhalten
27
Germany
25
Theorie
21
Theory
21
Lieferantenmanagement
11
Supplier relationship management
11
Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Customer satisfaction
7
Dienstleistungssektor
7
Estimation
7
Kundenzufriedenheit
7
Schätzung
7
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
Service industry
6
Marketing
5
USA
5
United States
5
Customer service
4
Customer value
4
Erfolgsfaktor
4
Hospital
4
Krankenhaus
4
Kundenservice
4
Kundenwert
4
Success factor
4
Beziehungsmanagement
3
Dienstleistungsmarketing
3
Electric power industry
3
Elektrizitätswirtschaft
3
Gerechtigkeit
3
Justice
3
Kundenmanagement
3
Market research
3
Marktforschung
3
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Online availability
All
Free
4
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
14
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
9
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Working Paper
9
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Article in journal
5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Umfrage
1
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Language
All
German
16
English
9
Author
All
Hennig-Thurau, Thorsten
Tscheulin, Dieter K.
Wangenheim, Florian von
Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Meffert, Heribert
11
Spiller, Achim
11
Helm, Sabrina
10
Helmke, Stefan
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Albers, Sönke
9
Benkenstein, Martin
9
Hilbert, Andreas
9
Töpfer, Armin
9
Diller, Hermann
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Stauss, Bernd
8
Walsh, Gianfranco
8
Bayón, Tomás
7
Dangelmaier, Wilhelm
7
Dietrich, Martin
7
Fürst, Andreas
7
Kenning, Peter
7
Krafft, Manfred
7
Silberer, Günter
7
Evanschitzky, Heiner
6
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Published in...
All
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
6
Freiburger betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marken- und Produktmanagement
1
Handelsforschung
1
Innovation und Absatz
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Krankenhausmanagement 2000
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Markt und Konsum
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Revenue Management
1
Service quality and management
1
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen : ZögU ; zugleich Organ des Bundesverbandes Öffentliche Dienstleistungen - Deutsche Sektion des CEEP
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
25
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-
10
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25
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1
Perceived fairness of differential customer treatment : consumers' understanding of distributive justice really matters
Mayser, Sabine
;
Wangenheim, Florian von
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
1
,
pp. 99-113
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009751081
Saved in:
2
A panel analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the airline industry
Bayón, Tomás
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441074
Saved in:
3
Das Management von Kundenbeziehungen im Gesundheitswesen
Tscheulin, Dieter K.
;
Dietrich, Martin
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 251-276)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934319
Saved in:
4
Der Einfluß von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Involvement : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im privaten Strommarkt
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441013
Saved in:
5
Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441018
Saved in:
6
Satisfaction, loyalty and word-of-mouth within a firm's customer base : differences between stayers, switchers and referral switchers
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441020
Saved in:
7
Toward a theory of repeat purchase drivers for consumer services
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gremler, Dwayne D.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
37
(
2009
)
2
,
pp. 215-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003851360
Saved in:
8
Kundenzufriedenheitsrelevante Effekte der Überbuchung im Rahmen des Revenue-Managements
Lindenmeier, Jörg
;
Tscheulin, Dieter K.
- In:
Revenue Management
,
(pp. 101-123)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002990733
Saved in:
9
Dauer, Tiefe und Breite von Kundenbeziehungen - Forschungsstand und offene Fragen
Wangenheim, Florian von
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 263-278)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767963
Saved in:
10
Effiziente Gestaltung von Verbraucherrabattsystemen im Handel : eine vergleichende Analyse
Dietrich, Martin
;
Tscheulin, Dieter K.
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 127-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728868
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