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~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Van den Poel, Dirk"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Kundenmanagement"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Kundenzufriedenheit
Beziehungsmarketing
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Theorie
13
Theory
13
Consumer behaviour
11
Konsumentenverhalten
11
Customer value
10
Kundenwert
10
Deutschland
7
Forecasting model
7
Germany
7
Kundenanalyse
7
Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Prognoseverfahren
7
Customer analysis
6
Management information system
6
Management-Informationssystem
6
Data Mining
5
Data mining
5
Lieferantenmanagement
5
Market segmentation
5
Marktsegmentierung
5
Supplier relationship management
5
B-to-B-Marketing
4
Business-to-business marketing
4
Call centre
4
Callcenter
4
Classification
4
Computer-assisted marketing
4
Customer integration
4
Direct marketing
4
Direktmarketing
4
Electronic Commerce
4
Estimation
4
IT-gestütztes Marketing
4
Klassifikation
4
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Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
7
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Hochschulschrift
4
Thesis
3
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Arbeitspapier
1
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Sammelwerk
1
Textbook
1
Working Paper
1
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Language
All
German
10
English
3
Author
All
Krafft, Manfred
Van den Poel, Dirk
Han, Heesup
33
Homburg, Christian
31
Bruhn, Manfred
24
Mattila, Anna S.
20
Svensson, Göran
20
Prentice, Catherine
19
Kumar, V.
17
Aksoy, Lerzan
16
Gil Saura, Irene
15
Gustafsson, Anders
14
Mittal, Vikas
14
Günter, Bernd
13
Hyun, Sunghyup Sean
13
Usman, Osly
13
Wong, IpKin Anthony
13
Bilgihan, Anil
12
Kim, Wansoo
12
Klaus, Philipp
12
Rather, Raouf Ahmad
12
Stock-Homburg, Ruth
12
Balaji, M. S.
11
Bauer, Hans H.
11
Blut, Markus
11
Evanschitzky, Heiner
11
Keiningham, Timothy
11
Loureiro, Sandra Maria Correia
11
McColl-Kennedy, Janet R.
11
Quach, Sara
11
Töpfer, Armin
11
Wieseke, Jan
11
Bang, Nguyen
10
Barnes, Donald C.
10
Helmke, Stefan
10
Ringle, Christian M.
10
Roberts-Lombard, Mornay
10
Roschk, Holger
10
So, Kevin Kam Fung
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Casidy, Riza
9
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Published in...
All
Kundenmanagement & Electronic Commerce
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Journal of business economics : JBE
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Research
1
Springer Gabler Research
1
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
1
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
1
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ECONIS (ZBW)
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1
In-store Mobile Marketing-Kommunikation : empirische Analysen von Determinanten aus Konsumentensicht
Stafflage, Marcel
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011407617
Saved in:
2
Customer knowledge management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung
Böckermann, Florian
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670621
Saved in:
3
Effects of money-back and low-price guarantees on consumer behavior : state of the art and future research perspectives
Suwelack, Thomas
;
Krafft, Manfred
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 531-561)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621550
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
5
Kundenmanagement
Götz, Oliver
(
ed.
);
Jensen, Ove
(
contributor
); …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008795
Saved in:
6
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
7
Handling class imbalance in customer churn prediction
Burez, Jonathan
(
contributor
); …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722214
Saved in:
8
Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred
-
2007
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003439623
Saved in:
9
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
10
Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
,
pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
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