//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Liang, James"
~person:"Wieseke, Jan"
~type_genre:"Article in journal"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Travel agency"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Reisevermittler
7
Travel agency
7
Deutschland
4
Germany
4
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
USA
2
United States
2
2010-2011
1
Arbeitsproduktivität
1
Arbeitszufriedenheit
1
Call centre
1
Callcenter
1
Causality analysis
1
China
1
Customer service
1
Dienstleistungsberufe
1
Dienstleistungsqualität
1
Emotion
1
Employee retention
1
Firm performance
1
Franchising
1
Führungskräfte
1
Job satisfaction
1
Kausalanalyse
1
Kundenservice
1
Labour productivity
1
Leistungsanreiz
1
Managers
1
Mitarbeiterbindung
1
Motivation
1
Performance incentive
1
Preismanagement
1
Pricing strategy
1
Product management
1
Produktmanagement
1
Service quality
1
Service workers
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Aufsatz in Zeitschrift
7
Arbeitspapier
4
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Working Paper
4
Aufsatz im Buch
1
Book section
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
English
4
German
3
Author
All
Liang, James
Wieseke, Jan
Ku, Edward C. S.
8
Law, Chun Hung Roberts
8
Huang, Leo
7
Guo, Xiaolong
6
Abou-Shouk, Mohamed
5
Ling, Liuyi
5
Vinod, B.
5
Bagur-Femenías, Llorenç
4
Del Chiappa, Giacomo
4
Ha, Hong Youl
4
Chung, Namho
3
Fuentes, Ramón
3
Ivanov, Stanislav
3
Kraus, Florian
3
Lim, Wai Mun
3
Megicks, Phil
3
O'Connor, Peter
3
Rigall-I-Torrent, Ricard
3
Tanford, Sarah
3
Vázquez Casielles, Rodolfo
3
Ackfeldt, Anna-Lena
2
Alonso-Almeida, María del Mar
2
Amaro, Suzanne
2
Assaf, A. Georges
2
Baloglu, Seyhmus
2
Bernardo, Merce
2
Brunger, William G.
2
Castellanos Verdugo, Mario
2
Chen, Hsiangting Shatina
2
Chen, Ja-Shen
2
Contreras, Ignacio
2
Dai, You-De
2
Dev, Chekitan S.
2
Dhir, Amandeep
2
Dini, Mauro
2
Duarte, Paulo
2
Díaz Martín, Ana María
2
Elbaz, Ahmed Mohamed
2
Eraqi, Mohammed I.
2
more ...
less ...
Published in...
All
Tourismus-Journal : Zeitschrift für tourismuswissenschaftliche Forschung und Praxis
3
Journal of service research : JSR
2
Journal of marketing
1
The quarterly journal of economics
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
of
7
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Does working from home work? : evidence from a Chinese experiment
Bloom, Nicholas
;
Liang, James
;
Roberts, John
;
Ying, …
- In:
The quarterly journal of economics
130
(
2015
)
1
,
pp. 165-218
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341368
Saved in:
2
On the role of empathy in customer-employee interactions
Wieseke, Jan
;
Geigenmüller, Anja
;
Kraus, Florian
- In:
Journal of service research : JSR
15
(
2012
)
3
,
pp. 316-331
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578288
Saved in:
3
How leaders’ motivation transfers to customer service representatives
Wieseke, Jan
;
Kraus, Florian
;
Alavi, Sascha H.
; …
- In:
Journal of service research : JSR
14
(
2011
)
2
,
pp. 214-233
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009266739
Saved in:
4
Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
,
pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
Saved in:
5
Einflussfaktoren und Konsequenzen der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden : eine empirische Analyse anhand der Einführung von Serviceentgelten im deutschen Reisebüromark...
Wieseke, Jan
;
Dickmann, Sebastian W.
- In:
Tourismus-Journal : Zeitschrift für …
8
(
2004
)
4
,
pp. 495-518
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003430123
Saved in:
6
Marktorientierung als Erfolgsfaktor in Dienstleistungsunternehmen : Anwendung und Erfolgswirkung der Marktorientierung im Tourismusbereich
Lingenfelder, Michael
;
Wieseke, Jan
;
Kraus, Florian
; …
- In:
Tourismus-Journal : Zeitschrift für …
8
(
2004
)
3
,
pp. 305-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003357079
Saved in:
7
Dienstleistungsqualität von Reisebüro-Unternehmen : Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping ; am Fallbeispiel einer im Franchisesystem organisierten Reisebürokette
Lingenfelder, Michael
;
Wieseke, Jan
;
Schmidt, Karsten
- In:
Tourismus-Journal : Zeitschrift für …
7
(
2003
)
3
,
pp. 283-306
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002021942
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->