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~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Hochschule"
~subject:"Theory"
~subject:"USA"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Beziehungsmarketing
Hochschule
Theory
USA
Dienstleistungsqualität
1,066
Service quality
1,066
Relationship marketing
178
Quality management
155
Qualitätsmanagement
155
Deutschland
151
Germany
151
Customer satisfaction
148
Kundenzufriedenheit
148
Theorie
129
Consumer behaviour
94
Konsumentenverhalten
94
United States
60
Customer service
52
Kundenservice
52
Dienstleistungssektor
51
Service industry
51
Hospital
48
Krankenhaus
48
Measurement
46
Messung
46
Gesundheitsversorgung
39
Health care
39
Gesundheitswesen
33
Health care system
33
Bewertung
32
Evaluation
32
Lieferantenmanagement
32
Product quality
32
Produktqualität
32
Supplier relationship management
32
Financial audit
29
Higher education institution
29
Wirtschaftsprüfung
29
Dienstleistungsmarketing
28
Services marketing
28
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less ...
Online availability
All
Undetermined
32
Free
4
Type of publication
All
Article
346
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
4,621
Aufsatz in Zeitschrift
4,621
Graue Literatur
567
Non-commercial literature
567
Arbeitspapier
459
Working Paper
459
Book section
346
Hochschulschrift
252
Thesis
218
Collection of articles of several authors
82
Sammelwerk
82
Bibliografie enthalten
54
Bibliography included
54
Case study
46
Fallstudie
46
Conference paper
41
Konferenzbeitrag
41
Aufsatzsammlung
37
Konferenzschrift
30
Collection of articles written by one author
28
Sammlung
28
Conference proceedings
22
Amtsdruckschrift
20
Government document
20
Lehrbuch
10
Textbook
9
Reprint
8
Bibliografie
5
Guidebook
5
Ratgeber
5
Forschungsbericht
4
Systematic review
4
Übersichtsarbeit
4
Glossar enthalten
3
Glossary included
3
Handbook
3
Handbuch
3
Rezension
3
Accompanied by computer file
2
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less ...
Language
All
English
188
German
156
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
12
Benkenstein, Martin
6
Woratschek, Herbert
5
Bauer, Hans H.
4
Georgi, Dominik
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Stauss, Bernd
4
Coenen, Christian
3
Falk, Tomas
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hadwich, Karsten
3
Hammerschmidt, Maik
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Berry, Leonard L.
2
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Büttgen, Marion
2
Cremer, Helmuth
2
Dreyer, Axel
2
Edvardsson, Bo
2
Fließ, Sabine
2
Gross, Rainer
2
Grottke, Michael
2
Gummesson, Evert
2
Hanushek, Eric Alan
2
Klausegger, Claudia
2
Knoll, Julian
2
Liljander, Veronica
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Michel, Stefan
2
Mühlenkamp, Holger
2
Pepels, Werner
2
Rebitzer, James B.
2
Rupp, Nicholas G.
2
Scharitzer, Dieter
2
Smith-Ditizio, Amber A.
2
Stenglin, Ariane von
2
Töpfer, Armin
2
Wochnowski, Holger
2
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less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Service quality and management
5
Dienstleistungscontrolling
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
Contemporary research in e-marketing ; 1
2
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
Dienstleistungsmarketing
2
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
2
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Finance bundling and finance transformation : shared services next level
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Health care issues in the United States and Japan
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Innovation and shifting perspectives in management education
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
2
Krankenhausmanagement
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
The changing hospital industry : comparing not-for-profit and for-profit institutions
2
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Source
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ECONIS (ZBW)
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relevance
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1
Product-service system development for 3D customized production in hospitals
Santos, Milene
;
Soares, B. A. R.
;
Carvalho, Helena
- In:
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA …
,
(pp. 29-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014549170
Saved in:
2
A comparative study of service quality in portuguese and angolan higher education institutions
Rolo, Ana
;
Saraiva, Margarida
;
Leandro, Gracieth
; …
- In:
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA …
,
(pp. 199-208)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014549505
Saved in:
3
Perceived service quality and customer loyalty : a study of online food delivery applications in platform to customer (P2C) service delivery in Sri Lanka
Dasanayaka, Karawita Dasanayakage Dilmi Umayanchana
; …
- In:
Digital influence on consumer habits : marketing …
,
(pp. 19-36)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014552084
Saved in:
4
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
5
Factors influencing customer retention in the parcel delivery industry
Nuttawut Rojniruttikul
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 789-805)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575003
Saved in:
6
The influencing factors of customer satisfaction in mobile brands in Myanmar
Ba Nyar Eain
;
Abhijit Ghosh
;
Midhun J. Chakkaravarthy
; …
- In:
Recent trends in business and entrepreneurial ventures
,
(pp. 199-211)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015056614
Saved in:
7
Franchise vs. independent retail and service stores : customer perceptions
Le Bot, Corentin
;
Perrigot, Rozenn
;
Cliquet, Gérard
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 171-200)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539428
Saved in:
8
Service management - focus on customer experience
Danivska, Vitalija
;
Klungseth, Nora Johanne
- In:
A handbook of management theories and models for office …
,
(pp. 205-219)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012888057
Saved in:
9
Examining the factors effecting the young consumers' self-service internet banking satisfaction and loyalty
Yimam, Ousman Mohammed
;
Yazar, Evrim Erdoğan
- In:
Digital transformation and new approaches in trade, …
,
(pp. 257-283)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013448702
Saved in:
10
Text analytics of service customer reviews and feedback : understanding customers' emotions and cognition in the hospitality industry
Zhang, Jie
;
Han, Spring H.
;
Verma, Rohit
- In:
Research handbook on services management
,
(pp. 275-294)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452656
Saved in:
1
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