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~subject:"Beziehungsmarketing"
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~subject:"Theory"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Beziehungsmarketing
Hochschule
Theory
Dienstleistungsqualität
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1,069
Relationship marketing
180
Quality management
155
Qualitätsmanagement
155
Deutschland
151
Germany
151
Customer satisfaction
148
Kundenzufriedenheit
148
Theorie
129
Consumer behaviour
94
Konsumentenverhalten
94
USA
60
United States
60
Customer service
52
Kundenservice
52
Dienstleistungssektor
51
Service industry
51
Hospital
48
Krankenhaus
48
Measurement
46
Messung
46
Gesundheitsversorgung
39
Health care
39
Gesundheitswesen
33
Health care system
33
Bewertung
32
Evaluation
32
Lieferantenmanagement
32
Product quality
32
Produktqualität
32
Supplier relationship management
32
Dienstleistungsmarketing
31
Services marketing
31
Financial audit
29
Higher education institution
29
Wirtschaftsprüfung
29
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Online availability
All
Undetermined
30
Free
4
Type of publication
All
Article
300
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Reprint
Article in journal
3,860
Aufsatz in Zeitschrift
3,860
Graue Literatur
349
Non-commercial literature
349
Book section
300
Arbeitspapier
272
Working Paper
272
Hochschulschrift
222
Thesis
193
Collection of articles of several authors
64
Sammelwerk
64
Bibliografie enthalten
49
Bibliography included
49
Conference paper
39
Konferenzbeitrag
39
Aufsatzsammlung
32
Case study
30
Fallstudie
30
Konferenzschrift
26
Conference proceedings
19
Amtsdruckschrift
15
Government document
15
Collection of articles written by one author
11
Sammlung
11
Lehrbuch
10
Textbook
9
Guidebook
5
Ratgeber
5
Bibliografie
4
Forschungsbericht
4
Handbook
3
Handbuch
3
Rezension
3
Systematic review
3
Übersichtsarbeit
3
Fallstudiensammlung
2
Festschrift
2
Mikroform
2
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Language
All
German
156
English
144
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
11
Benkenstein, Martin
6
Woratschek, Herbert
5
Bauer, Hans H.
4
Georgi, Dominik
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Stauss, Bernd
4
Coenen, Christian
3
Falk, Tomas
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hammerschmidt, Maik
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Baron, Steve
2
Berry, Leonard L.
2
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Büttgen, Marion
2
Cremer, Helmuth
2
Dreyer, Axel
2
Edvardsson, Bo
2
Fließ, Sabine
2
Gross, Rainer
2
Grottke, Michael
2
Gummesson, Evert
2
Hadwich, Karsten
2
Klausegger, Claudia
2
Knoll, Julian
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Michel, Stefan
2
Mühlenkamp, Holger
2
Pepels, Werner
2
Scharitzer, Dieter
2
Stenglin, Ariane von
2
Töpfer, Armin
2
Wochnowski, Holger
2
Aakash, Aakash
1
Abhijit Ghosh
1
Abrams, Zoë
1
Ackermann, Anja-Susan
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Service quality and management
5
Dienstleistungscontrolling
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
Dienstleistungsmarketing
2
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Innovation and shifting perspectives in management education
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
2
Krankenhausmanagement
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Sage library in marketing
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Product-service system development for 3D customized production in hospitals
Santos, Milene
;
Soares, B. A. R.
;
Carvalho, Helena
- In:
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA …
,
(pp. 29-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014549170
Saved in:
2
A comparative study of service quality in portuguese and angolan higher education institutions
Rolo, Ana
;
Saraiva, Margarida
;
Leandro, Gracieth
; …
- In:
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA …
,
(pp. 199-208)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014549505
Saved in:
3
Perceived service quality and customer loyalty : a study of online food delivery applications in platform to customer (P2C) service delivery in Sri Lanka
Dasanayaka, Karawita Dasanayakage Dilmi Umayanchana
; …
- In:
Digital influence on consumer habits : marketing …
,
(pp. 19-36)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014552084
Saved in:
4
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
5
Factors influencing customer retention in the parcel delivery industry
Nuttawut Rojniruttikul
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 789-805)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575003
Saved in:
6
The influencing factors of customer satisfaction in mobile brands in Myanmar
Ba Nyar Eain
;
Abhijit Ghosh
;
Midhun J. Chakkaravarthy
; …
- In:
Recent trends in business and entrepreneurial ventures
,
(pp. 199-211)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015056614
Saved in:
7
Franchise vs. independent retail and service stores : customer perceptions
Le Bot, Corentin
;
Perrigot, Rozenn
;
Cliquet, Gérard
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 171-200)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539428
Saved in:
8
Service management - focus on customer experience
Danivska, Vitalija
;
Klungseth, Nora Johanne
- In:
A handbook of management theories and models for office …
,
(pp. 205-219)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012888057
Saved in:
9
Examining the factors effecting the young consumers' self-service internet banking satisfaction and loyalty
Yimam, Ousman Mohammed
;
Yazar, Evrim Erdoğan
- In:
Digital transformation and new approaches in trade, …
,
(pp. 257-283)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013448702
Saved in:
10
Text analytics of service customer reviews and feedback : understanding customers' emotions and cognition in the hospitality industry
Zhang, Jie
;
Han, Spring H.
;
Verma, Rohit
- In:
Research handbook on services management
,
(pp. 275-294)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452656
Saved in:
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