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Beziehungsmarketing
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Germany
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Theorie
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Theory
261
Dienstleistungsqualität
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Service quality
180
Prozessmanagement
139
Business process management
137
Standardisierung
116
Standardization
116
USA
103
United States
103
Lieferkette
97
Supply chain
97
Product quality
81
Produktqualität
81
Lean Management
79
Lean management
78
Relationship marketing
78
Hospital
69
Krankenhaus
69
Organisatorischer Wandel
67
Organizational change
67
Project management
59
Projektmanagement
59
Innovation
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Erfolgsfaktor
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KMU
53
SME
53
Success factor
53
Higher education institution
52
Hochschule
52
Environmental management
48
Umweltmanagement
48
Einführung
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Implementation
47
Lieferantenmanagement
46
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Undetermined
2
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Type of publication
All
Article
68
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
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Bibliografie
Book section
Case study
Article in journal
348
Aufsatz in Zeitschrift
348
Aufsatz im Buch
59
Hochschulschrift
50
Thesis
46
Bibliografie enthalten
22
Bibliography included
22
Graue Literatur
22
Non-commercial literature
22
Collection of articles of several authors
21
Sammelwerk
21
Fallstudie
18
Aufsatzsammlung
11
Konferenzschrift
10
Conference proceedings
9
Lehrbuch
9
Textbook
8
Arbeitspapier
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Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Working Paper
6
Handbook
4
Handbuch
4
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Advisory report
1
Beispielsammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
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Language
All
German
50
English
28
Author
All
Töpfer, Armin
4
Bruhn, Manfred
3
Smith, Alan D.
3
Herrmann, Andreas
2
Jochem, Roland
2
Keuper, Frank
2
Pepels, Werner
2
Schuld, Michael
2
Weinmann, Markus
2
Ahlert, Martin
1
Ahmed, Shamsuddin
1
Amagoh, Francis
1
Andersen, Hanfried H.
1
Baier, Daniel
1
Bayraktar, Osman
1
Beckett, Nigel P.
1
Beitner, Ralf Peter
1
Bienstock, Carol C.
1
Blecharz, Pavel
1
Bremecker, Michael
1
Brusch, Michael
1
Brüggemann, Christopher
1
Buss, Christian
1
Castillo-Peces, Carlos del
1
Chen, Li-fei
1
Chuancharoen, Supakij
1
Clausing, Don
1
Cudney, Elizabeth A.
1
Dale, Barrie G.
1
DeMoranville, Carol W.
1
Deutsch, Markus
1
Dietrich, Martin
1
Dixit, Ashutosh
1
Faerber, Andreas
1
Falter, Claudia
1
Ferguson, Ian
1
Fröhling, Oliver
1
Galiñanes García, Amparo
1
Geers, Dennis
1
Gelbrich, Katja
1
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
International journal of services and operations management
3
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
1
Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : Festschrift für Werner Popp zum 65. Geburtstag
1
Applied economics, business and development
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : an international journal ; BIJ
1
Contemporary research in e-marketing ; 1
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Entrepreneurship, innovation and economic crisis : lessons for research, policy and practice
1
Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : Festschrift für Gustav Dieckheuer
1
Entwicklungen im Produktionsmanagement
1
Erfolgreiches Management
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
1
Finanzpsychologie
1
Fundamentals of marketing research ; Vol. 3
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Genossenschaften und Kooperation in einer sich wandelnden Welt : Festschrift für Prof. Dr. Hans-H. Münkner zum 65. Geburtstag
1
Interdisciplinary management research XVI ; 1
1
International journal of management & enterprise development : IJMED
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Introduction to business communication
1
Jubiläumsband - 10 Jahre Studiengang "Management im Handel"
1
Kompendium Management in Banking & Finance
1
Kostenmanagement und Controlling
1
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Management im Gesundheitswesen
1
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
1
Managing quality
1
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Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
- In:
Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
Saved in:
2
Offline vs. online quality dimension : the relationship between shopping mall quality dimensions and customer loyalty
Silvestri, Cecilia
;
Rapiti, Eleonora
;
Piccarozzi, Michela
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 70-105)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106752
Saved in:
3
The significance of guest satisfaction measuring methods in the hotel sector
Horváth, Gergely
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601617
Saved in:
4
Customer value management in the context of quality management of medical services
Popławska, Ewa
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 233-245)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980507
Saved in:
5
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in...
Bayraktar, Osman
-
2011
Im zunehmend intensiven Wettbewerb um Marktanteile bzw. Kunden spielt Beschwerdemanagement eine zentrale Rolle. Denn mit der Einführung und Umsetzung eines Beschwerdemanagementsystems können Kundenzufriedenheit wiederhergestellt und die Unternehmensprozesse anhand der Beschwerdeinformationen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009682935
Saved in:
6
Innovationen absichern : Konzept und Methoden zur Absicherung der Innovationsqualität
Rothe, Manuel
;
Jochem, Roland
- In:
Sicher zur Innovation : mit offenen …
,
(pp. 92-101)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010496878
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7
A novel framework for customer-driven service strategies : a case study of a restaurant chain
Chen, Li-fei
- In:
Tourism management : research, policies, practice
41
(
2014
),
pp. 119-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010239937
Saved in:
8
Innovation through total quality management elements and customer loyalty in Spanish financial institutions
Castillo-Peces, Carlos del
;
Prado-Román, Camilo
; …
- In:
Entrepreneurship, innovation and economic crisis : …
,
(pp. 127-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010212189
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9
Application of customer lifetime value model in make-to-order manufacturing
Tukel, Oya I.
;
Dixit, Ashutosh
- In:
The journal of business & industrial marketing
28
(
2013
)
6
,
pp. 468-474
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009790099
Saved in:
10
Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung
Dietrich, Martin
;
Molter, Nadine
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 210-224)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690807
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