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~subject:"Bundling strategy"
~subject:"Dienstleistungsmanagement"
~subject:"Germany"
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Search: subject_exact:"Kundenbetreuung"
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All
Bundling strategy
Dienstleistungsmanagement
Germany
Customer service
2,991
Kundenservice
2,991
Beziehungsmarketing
1,121
Relationship marketing
1,120
Dienstleistungsqualität
1,091
Service quality
1,091
Kundenzufriedenheit
965
Customer satisfaction
962
Consumer behaviour
741
Konsumentenverhalten
741
Deutschland
377
Beschwerdemanagement
341
Complaint management
340
Theorie
291
Theory
291
Dienstleistungssektor
258
Service industry
256
USA
183
United States
183
Emotion
180
Dienstleistung
172
Electronic Commerce
138
Einzelhandel
137
Retail trade
135
Kundenbetreuung
134
Services
130
Leistungsbündel
128
E-commerce
123
Online retailing
122
Online-Handel
122
Salespeople
122
Verkaufspersonal
122
Arbeitsverhalten
116
Work behaviour
116
Lieferantenmanagement
104
Qualitätsmanagement
104
Supplier relationship management
104
Quality management
100
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Online availability
All
Undetermined
75
Free
26
Type of publication
All
Book / Working Paper
273
Article
247
Journal
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
146
Book section
146
Hochschulschrift
110
Article in journal
99
Aufsatz in Zeitschrift
99
Thesis
97
Graue Literatur
53
Non-commercial literature
53
Collection of articles of several authors
45
Sammelwerk
45
Aufsatzsammlung
30
Case study
28
Fallstudie
28
Bibliografie enthalten
25
Bibliography included
25
Arbeitspapier
18
Working Paper
18
Konferenzschrift
14
Ratgeber
10
Guidebook
9
Conference proceedings
7
Handbook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Forschungsbericht
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Government document
2
Market information
2
Marktinformation
2
Statistik
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Mikroform
1
Umfrage
1
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less ...
Language
All
German
409
English
121
Author
All
Thomas, Oliver
12
Fellmann, Michael
8
Bliemel, Friedhelm
7
Fassott, Georg
7
Helmke, Stefan
7
Nüttgens, Markus
7
Schlicker, Michael
7
Stauss, Bernd
7
Dangelmaier, Wilhelm
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Laakmann, Kai
4
Lamnek, Uwe
4
Lay, Gunter
4
Luczak, Holger
4
Müller-Hagedorn, Lothar
4
Walter, Philipp
4
Wildemann, Horst
4
Bauer, Hans H.
3
Blinn, Nadine
3
Bruhn, Manfred
3
Büchel, Daniela
3
Emmrich, Andreas
3
Gierl, Heribert
3
Hünerberg, Reinhard
3
Klostermann, Tanja
3
Loos, Peter
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Matzler, Kurt
3
Schmidt, Thomas
3
Theobald, Axel
3
Uebel, Matthias
3
Backhaus, Klaus
2
Bambauer, Silke
2
Barkawi, Karim
2
Bauche, Kai
2
Bayón, Tomás
2
Beck, Johann
2
Beck, Norbert
2
Bock, Andreas H.
2
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Kundendienstverband Deutschland
2
Verlag Dr. Kovač
2
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Duncker & Humblot
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Frankfurt School Verlag GmbH
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
1
Handwerkskammer Berlin
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
1
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
MultiPart Garantie AG
1
MultiPart Garantie AG <Ringsheim>
1
Praxiswissen Service UG
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Universität Kassel
1
Universität Rostock
1
Universität Ulm
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner GmbH
1
Vivento-Customer-Services <Bonn>
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
e-mobil BW GmbH
1
Öko-Institut
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
21
Gabler Edition Wissenschaft
12
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
9
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
7
Springer eBook Collection / Business and Economics
7
International journal of hospitality management
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Journal of retailing and consumer services
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Essentials
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
International journal of production research
3
Journal of service research : JSR
3
Management decision : MD
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Business-Profi
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
European journal of operational research : EJOR
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Human resource management review
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
International journal of quality & reliability management
2
International journal of services and operations management
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of marketing theory and practice : JMTP
2
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ECONIS (ZBW)
525
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80
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525
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Relevance
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Date (oldest first)
71
Design vs practice : how problematic call routing and rerouting restructures the call centre service system
Ellway, Benjamin
- In:
International journal of operations & production …
36
(
2016
)
4
,
pp. 408-428
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011565373
Saved in:
72
Corporate culture and firm performance : a service-oriented perspective
Vigolo, Vania
;
Bonfanti, Angelo
;
Magliocca, Pierpaolo
; …
- In:
International journal of managerial and financial accounting
8
(
2016
)
2
,
pp. 109-123
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011643411
Saved in:
73
Customer Care Management : Workforce Management & Personaleinsatzplanung im Contact Center
Lamnek, Uwe
-
2016
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011550962
Saved in:
74
Designing conceptual model of after-sales services, in companies producing the capital goods, with the idea of value co-creation
Tavakoli, Gholamreza
;
Arefi, Majid Feyz
;
Heidari, Omid
; …
- In:
International journal of quality and service sciences
8
(
2016
)
2
,
pp. 122-142
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587038
Saved in:
75
Veränderung von unten
Fuhrmann, Michael
;
Raith, Jürgen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
3
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535166
Saved in:
76
Only the brave : production innovation, service business model innovation, and their impact on performance
Visnjic Kastalli, Ivanka
;
Wiengarten, Frank
;
Neely, Andy D.
- In:
The journal of product innovation management : an …
33
(
2016
)
1
,
pp. 36-52
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011536435
Saved in:
77
Retrospective: compatibility management : customer-to-customer relationships in service environments
Martin, Charles L.
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
1
,
pp. 11-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011445595
Saved in:
78
Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services : With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants
Fraß, Alexander
-
2016
This paper provides a guideline for how the entire process chain of automotive after-sales services could be researched in China. In addition, Schwartz's individual level value theory is introduced as a beneficial operationalisation approach to cultural marketing. So, values are modelled as...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397866
Saved in:
79
Customer-centered measurement of service operations: a B2B case study
Ukko, Juhani
;
Pekkola, Sanni
- In:
Operations management research : OMR ; advancing …
9
(
2016
)
1/2
,
pp. 11-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011738839
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80
Who is talking, who is listening? : service recovery through online customer-to-customer interactions
Xu, Yingzi
;
Yap, Sheau-Fen
;
Hyde, Kenneth F.
- In:
Marketing intelligence & planning
34
(
2016
)
3
,
pp. 421-443
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011571115
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