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~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Markenimage"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Übersichtsarbeit"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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All
Customer satisfaction
Markenimage
Kundenzufriedenheit
800
Beziehungsmarketing
252
Relationship marketing
252
Dienstleistungsqualität
149
Service quality
149
Consumer behaviour
111
Konsumentenverhalten
111
Deutschland
98
Germany
98
Measurement
69
Messung
69
Customer service
38
Kundenservice
38
Arbeitszufriedenheit
37
Job satisfaction
37
Online retailing
36
Online-Handel
36
Social Web
31
Social web
31
Hotel industry
29
Hotellerie
29
Quality management
29
Qualitätsmanagement
29
Theorie
29
Theory
29
USA
27
United States
27
Beschwerdemanagement
26
Complaint management
26
Emotion
24
Holiday behaviour
23
Urlaubsverhalten
23
Einzelhandel
22
Retail trade
22
Tourism industry
21
Tourismuswirtschaft
21
Viral marketing
21
India
20
Indien
20
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Online availability
All
Undetermined
163
Free
4
Type of publication
All
Article
801
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Übersichtsarbeit
Article in journal
10,631
Aufsatz in Zeitschrift
10,631
research-article
1,146
Book section
799
Graue Literatur
317
Non-commercial literature
317
Hochschulschrift
291
Working Paper
221
Arbeitspapier
218
Thesis
204
Case study
117
Fallstudie
117
Conference paper
106
Konferenzbeitrag
106
Collection of articles of several authors
84
Sammelwerk
84
conceptual-paper
75
case-report
74
review-article
54
Aufsatzsammlung
47
review
40
viewpoint
33
Article
30
Ratgeber
26
Guidebook
23
Konferenzschrift
22
Collection of articles written by one author
19
Sammlung
19
non-article
17
technical-paper
12
Conference proceedings
11
Lehrbuch
10
Reprint
10
Textbook
10
Interview
6
Handbook
5
Handbuch
5
Umfrage
5
Bibliografie
4
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less ...
Language
All
English
494
German
306
French
1
Author
All
Homburg, Christian
12
Töpfer, Armin
9
Bruhn, Manfred
7
Stauss, Bernd
7
Klarmann, Martin
6
Matzler, Kurt
6
Pepels, Werner
6
Gouthier, Matthias H. J.
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Coenen, Christian
4
Huber, Frank
4
Kenett, Ron
4
Krafft, Manfred
4
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Meyer, Anton
4
Salini, Silvia
4
Spiller, Achim
4
Wünschmann, Stefan
4
Bartsch, Silke
3
Bauer, Hans H.
3
Frey, Regina Viola
3
Fürst, Andreas
3
Grigoroudis, Evangelos
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Herrmann, Andreas
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kaiser, Marc-Oliver
3
Klenk, Peter
3
Koschate, Nicole
3
Piller, Frank T.
3
Reinartz, Werner J.
3
Schmitz, Gertrud
3
Stahl, Heinz K.
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Aksoy, Lerzan
2
Backhaus, Klaus
2
Barua, Anitesh
2
Benkenstein, Martin
2
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less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
11
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
9
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
5
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
5
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
4
Predicting trends and building strategies for consumer engagement in retail environments
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
3
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
3
Consumer behaviour in hospitality and tourism
3
Customer engagement marketing
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing customer engagement through location-based marketing
3
Handbook of research on customer engagement
3
Interdisciplinary management research XVI ; 1
3
Kundenorientierung im Touristikmanagement
3
LISS 2012 ; Vol. 1
3
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
3
Managing learning organization in industry 4.0 : proceedings of the International Seminar and Conference on Learning Organization (ISCLO 2019), Bandung, Indonesia, October 9-10, 2019
3
Marketing and management sciences : proceedings of the International Conference on ICMMS 2008
3
Marketing in Forschung und Praxis : [Jubiläumsausgabe zum 40-jährigen Bestehen der Arbeitsgemeinschaft für Marketing]
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
3
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
3
Proceedings of the IWEMB 2019 : Third International Workshop on Entrepreneurship in Electronic and Mobile Business : Vestfold, Norway, September 30-October 1, 2019
3
Strategic information systems ; Vol. 3
3
Strategic system assurance and business analytics
3
The Cornell School of hotel administration handbook of applied hospitality strategy
3
Advances in banking technology and management : impacts of ICT and CRM
2
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ECONIS (ZBW)
801
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781
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801
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781
Zum Stand der Kundenzufriedenheitsforschung in österreichischen Nonprofit-Organisationen : ausgewählte Ergebnisse aus dem Gesundheits- und Pflegebereich
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …
,
(pp. 25-49)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888143
Saved in:
782
Was bedeutet "Wertsteigerung" für die Führung von Dienstleistungsunternehmen?
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 46-62)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697494
Saved in:
783
Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
Kaiser, Marc-Oliver
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 186-219)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697507
Saved in:
784
Zufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen
Backhaus, Klaus
;
Bauer, Matthias
- In:
Relationship Marketing : Standortbestimmung und …
,
(pp. 105-138)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703267
Saved in:
785
Auslandstouristen bei den Olympischen Spielen in Sydney 2000
Preuß, Holger
;
Messing, Manfred
- In:
Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische …
,
(pp. 223-241)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703588
Saved in:
786
Comparative satisfaction measurement of ATMs vs Tellers
Bouranta, A.
;
Kouremenos, A.
;
Siskos, Yannis
- In:
New trends in banking management : with 42 tables
,
(pp. 37-52)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703783
Saved in:
787
Unequal perceived quality of life among elderly Italians : different satisfaction levels in selected spehres of life
Aureli, Enrica
;
Baldazzi, Barbara
- In:
Advances in quality of life research, 2001
,
(pp. 309-334)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002053661
Saved in:
788
Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen als Determinante der Kundenzufriedenheit im Electronic Shopping
Ahlert, Dieter
;
Evanschitzky, Heiner
;
Hesse, Josef
- In:
Electronic retailing
,
(pp. 163-190)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679103
Saved in:
789
The customer is always right? : Customer satisfaction surveys as employee control mechanism in professional service work
Manley, Joan E.
- In:
Customer service : empowerment and entrapment
,
(pp. 157-169)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001628792
Saved in:
790
Requirements management : addressing customer needs and avoiding scope creep
Frame, J. Davidson
- In:
Project management for business professionals : a …
,
(pp. 63-80)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575987
Saved in:
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