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~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"United Kingdom"
~type_genre:"Government document"
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Search: subject_exact:"Mystery shopping"
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Customer satisfaction
United Kingdom
Dienstleistungsqualität
438
Service quality
438
Deutschland
228
Germany
223
Theorie
165
Theory
165
Qualitätsmanagement
139
Quality management
116
Beziehungsmarketing
78
Relationship marketing
78
Dienstleistung
67
Qualität
63
Consumer behaviour
44
Konsumentenverhalten
44
USA
42
United States
42
Kundenzufriedenheit
32
Bewertung
31
Estimation
31
Krankenhaus
31
Schätzung
31
Qualitätssicherung
30
Wirtschaftsprüfung
29
Evaluation
28
Messung
28
Financial audit
27
Hospital
27
Measurement
27
EU countries
26
EU-Staaten
26
Hochschule
23
Bank
22
Customer service
21
Higher education institution
21
Kundenservice
21
Schweiz
19
Welt
19
World
19
Gesundheitsversorgung
18
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Online availability
All
Free
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
39
Type of publication (narrower categories)
All
Government document
Thesis
Article in journal
5,358
Aufsatz in Zeitschrift
5,358
Graue Literatur
167
Non-commercial literature
167
Aufsatz im Buch
160
Book section
160
Working Paper
140
Arbeitspapier
139
Hochschulschrift
58
Conference paper
51
Konferenzbeitrag
51
Case study
31
Fallstudie
31
Collection of articles of several authors
22
Sammelwerk
22
Konferenzschrift
13
Aufsatzsammlung
11
Conference proceedings
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Bibliografie
3
Guidebook
3
Mehrbändiges Werk
3
Multi-volume publication
3
Ratgeber
3
Amtsdruckschrift
2
Forschungsbericht
2
Interview
2
Reprint
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
30
English
10
Author
All
Bartenwerffer, Torsten von
1
Bauer, Hans H.
1
Benkenstein, Martin
1
Bhardwaj, Gunjan
1
Boetsch, Tina Caroline
1
Boslau, Madlen
1
Dreyer, Axel
1
Eller, Tönnjes Freerk
1
Erbel, Christiane
1
Falk, Tomas
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Fichtel, Sina
1
Fischer, Andreas
1
Frederiks, Mark
1
Friedman, John N
1
Fu, Yao-Yi
1
Gleich, Ronald
1
Göbl, Martin
1
Han, Jian
1
Henke, Viola
1
Holzherr, Alice
1
Kahle, Egbert
1
Knop, Bettina
1
Kreilkamp, Edgar
1
Kruse, Jörn
1
Köse, Ibrahim
1
Liebe, Andreas
1
Luo, Jifeng
1
Löffler, Elke
1
Mende, Martin
1
Meyer, Dirk
1
Müller, Anne-Katrin
1
Orr, Dominic James
1
Piehler, Robert
1
Rapp, Reinhold
1
Rothenstein, Dirk
1
Schnorbus, Linda
1
Schreier, Gerhard
1
Schulze-Bramey, Ulf
1
Schöpf, Veronika
1
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less ...
Institution
All
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Helmut-Schmidt-Universität
1
Hochschulrektorenkonferenz
1
Leuphana Universität Lüneburg
1
Universität Kaiserslautern
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
3
Beiträge zur Hochschulpolitik
2
Dissertation.de
2
Gabler Research
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Berichte zum Generic-Management
1
Die innovative Verwaltung
1
Ekonomi och samhälle : Skrifter uitgivna av Svenska Handelshögskolan
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
IEWS-Schriftenreihe
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Projekt Qualitätssicherung
1
Reihe: Financial planning
1
Schriften zu Marketing und Handel
1
Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Verkehrswesen und Verkehrsbau
1
Wettbewerb und Regulierung von Märkten und Unternehmen
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Erlebnisqualität als Erfolgsfaktor für das Customer Experience Management : am Beispiel der vom Anbieter beeinflussbaren Kontaktpunkte einer Badepauschalreise
Schnorbus, Linda
-
2016
SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011567587
Saved in:
2
Hält die Service-Profit Chain was sie verspricht? : eine metaanalytische Betrachtung
Eller, Tönnjes Freerk
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433847
Saved in:
3
The effect of emotional climates in leader-follower and employee-customer relationships in a service context
Spiess, Janice Karen Ashia
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489308
Saved in:
4
Zur Bedeutung der Kundenzufriedenheit für im Schienenpersonennahverkehr tätige Unternehmen
Rothenstein, Dirk
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003996285
Saved in:
5
Essays on innovation roles and options
Bhardwaj, Gunjan
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011504473
Saved in:
6
E-Government : Post-Akzeptanz und Servicequalität ; eine empirische Analyse am Beispiel kommunaler E-Government-Portale
Piehler, Robert
-
2014
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010254071
Saved in:
7
Qualitätsbeurteilung von dienstleistungsorientierten Alterswohnkonzepten : ein Beitrag zur Operationalisierung und Erklärung der Qualitätsbeurteilung sowie Ableitung marketingorien...
Henke, Viola
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009655854
Saved in:
8
Methodik zur permanenten Erfassung und Auswertung des individuellen subjektiven Sicherheitsempfindens, dargestellt am Beispiel von Fahrgästen des ÖPNV bei Großveranstaltungen
Schulze-Bramey, Ulf
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009707892
Saved in:
9
Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen : eine empirische Studie
Skobranek, Michaela
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008650663
Saved in:
10
Die Finanzierungsmethodik im englischen Universitätssektor : eine verfahrensanalytische Untersuchung ihrer Implikationen und Folgen
Orr, Dominic James
(
contributor
)
-
2001
-
[Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639705
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