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Search: subject_exact:"Kfz-Handwerk"
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Customer service
Italien
Automotive services industry
647
Kfz-Gewerbe
647
Deutschland
239
Germany
222
Automotive industry
155
Kfz-Industrie
155
Kraftfahrzeughandel
109
Kraftfahrzeughandwerk
89
USA
85
United States
83
Consumer behaviour
63
Konsumentenverhalten
63
Beziehungsmarketing
59
Relationship marketing
59
Kundenservice
50
Automotive market
46
Kfz-Markt
46
Theorie
46
Theory
46
EU countries
40
EU-Staaten
40
Lieferantenmanagement
38
Supplier relationship management
38
Electronic Commerce
35
E-commerce
34
Kraftfahrzeug
34
Reparaturwerkstatt
34
Distribution channel
33
Vertriebsweg
33
Exclusive dealing
32
Vertriebsbindung
32
Firm performance
31
Unternehmenserfolg
31
Kraftfahrzeugindustrie
30
Motor vehicle
30
Customer satisfaction
25
Dienstleistungsqualität
25
Kundenzufriedenheit
25
Service quality
25
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Online availability
All
Undetermined
4
Free
2
Type of publication
All
Article
31
Book / Working Paper
28
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
17
Book section
17
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Hochschulschrift
9
Thesis
8
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Arbeitspapier
1
Case study
1
Fallstudie
1
Working Paper
1
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Language
All
German
43
English
15
Italian
1
Author
All
Hecker, Falk
3
Wagner, Erwin
3
Diez, Willi
2
Dimitrova, Diana
2
Scholly, Volker
2
Seeba, Hans-Gerhard
2
Volonta, Marco
2
Angerer, Thomas
1
Appelt, Dirk
1
Arndt, Aaron D.
1
Bayreuther, Frank
1
Bellini, Emilio
1
Blanchet, Max
1
Bliemel, Friedhelm
1
Brachat, Hannes
1
Brandenburg, Eckhard
1
Brenkers, Randy
1
Brenner, Walter
1
Brocksch, Thilo
1
Buzzavo, Leonardo
1
Darley, William K.
1
Dell'Era, Claudio
1
Dietz, Michaela
1
Eggert, Andreas
1
Esch, Franz-Rudolf
1
Frattini, Federico
1
Gallagher, Glenn
1
Gawlowski, Dominika
1
Geck, Thomas
1
Gerischer, Cécile Andrea
1
Güntermann, Marc
1
Haag, Alexander
1
Hammann, Peter
1
Hanisch, Johannes
1
Harkins, Jason
1
Hurth, Joachim
1
Hättich, Holger
1
Häusel, Hans-Georg
1
Izogo, Ernest Emeka
1
Junge, Philip
1
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Institution
All
European Centre for the Development of Vocational Training
1
Europäische Kommission
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Italien / Camera dei Deputati
1
Italien / Senato
1
MultiPart Garantie AG
1
MultiPart Garantie AG <Ringsheim>
1
e-mobil BW GmbH
1
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All
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Business-Profi
3
Autohaus
2
International journal of automotive technology and management : IJATM
2
Marktorientiertes Management
2
Services marketing quarterly
2
SpringerLink / Bücher
2
Unternehmensführung
2
African journal of economic and management studies : AJEMS
1
Audi-Dissertationsreihe
1
Creativity and innovation management
1
Fabrikorganisation
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Handbuch
1
Indagini conoscitive e documentazioni legislative / Senato della Repubblica
1
International journal of quality and service sciences
1
International journal of retail & distribution management
1
International journal of services and operations management
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of the European Economic Association
1
Kom / Kommission der Europäischen Gemeinschaften
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
MIS quarterly executive
1
Management-Profi
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Mastering the Automotive Challenges
1
Motor vehicle repair and sales sector
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Schriftenreihe berufliche Bildung
1
Stellungnahmen und Berichte WSA
1
The second automobile revolution : trajectories of the world carmakers in the 21st century
1
Wandel von Arbeit und Technik
1
Wirtschaft und Wettbewerb
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
58
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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Relevance
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1
Using a digital services capability model to assess readiness for the digital consumer
Wulf, Jochen
;
Mettler, Tobias
;
Brenner, Walter
- In:
MIS quarterly executive
16
(
2017
)
3
,
pp. 171-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011759067
Saved in:
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
Hecker, Falk
(
ed.
);
Hurth, Joachim
(
ed.
); …
-
2017
-
3. Auflage, Stand: August 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011764224
Saved in:
3
Design-driven innovation in retailing : an empirical examination of new services in car dealership
Bellini, Emilio
;
Dell'Era, Claudio
;
Frattini, Federico
; …
- In:
Creativity and innovation management
26
(
2017
)
1
,
pp. 91-107
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011670339
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Händler- und Kundenzufriedenheit in der Automobilwirtschaft : am Beispiel eines Premium-Automobilherstellers
Gerischer, Cécile Andrea
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009012401
Saved in:
5
Customers' service quality perception in automotive repair
Izogo, Ernest Emeka
- In:
African journal of economic and management studies : AJEMS
6
(
2015
)
3
,
pp. 272-288
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011474163
Saved in:
6
Entwicklung der Beschäftigung im After Sales : Effekte aus der Elektromobilität
Diez, Willi
;
Schreier, Norbert
;
Haag, Alexander
-
e-mobil BW GmbH
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011612828
Saved in:
7
Wartungsverhalten privater Nachfrager : ein Beitrag zum After-Sales-Management anhand theoretischer und empirischer Analysen im Wartungsmarkt für Automobile
Güntermann, Marc
-
2014
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010460239
Saved in:
8
Kundenloyalität im Automobilhandel : Determinanten in Verkauf und Kundendienst
Scholly, Volker
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009743883
Saved in:
9
Kundenloyalität im Automobilhandel : Determinanten in Verkauf und Kundendienst
Scholly, Volker
-
2013
Der markengebundene Vertragshandel als Analyseobjekt -- Theoriebasierte Entwicklung der Untersuchungsmodelle -- Empirische Überprüfung der Untersuchungsmodelle -- Handlungsempfehlungen für die Händlerpraxis.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016655
Saved in:
10
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
Hecker, Falk
(
contributor
)
-
2012
-
2. Aufl., Stand 07/2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011619384
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